بلوبانک یک کسب‌وکار موفق است که دلیل اصلی موفقیت آن مدل کسب‌وکار و برند قوی‌ای است که ساخته است. این شرکت پرداخت‌های خوب و به‌موقع دارد. با این حال، در تمام شرکت‌ها افراد خوب و بد وجود دارند و متأسفانه در بلوبانک برخی افراد بی‌سواد و فاقد صلاحیت اخلاقی به جایگاه‌های سرپرستی و مدیریتی رسیده‌اند. این افراد با رفتارهای غیرانسانی و غیراخلاقی، فشارهای غیرمعقول و بددهنی، سعی در پوشاندن ضعف‌های مدیریتی خود دارند. بزرگ‌ترین مشکل بلوبانک، علیرغم داشتن منابع انسانی دوست‌داشتنی، ناتوانی در حذف برخی از این افراد است. من مطمئنم با تمرکز بیشتر و حذف برخی افراد، بلوبانک دوست‌داشتنی‌تر از قبل خواهد شد. در غیر این صورت، مانند گذشته افراد خوب را از دست خواهد داد و با بزرگ‌تر شدن کسب‌وکار و عدم پیشرفت زیرساخت‌ها، مشکلات اساسی در سرویس‌دهی به وجود خواهد آمد. برای حل این مشکلات، بلوبانک نیاز به یک بستر فکری جدید در زمینه منابع انسانی دارد.