من به عنوان کسی که مدت زمان زیادی در هیوا کار کرده‌ام، می‌توانم بگویم که این کار واقعاً بیگاری است. با توجه به ساعت‌های کاری طولانی و حجم بالای مشاوره‌هایی که باید ارائه دهید، حقوق بسیار پایینی پرداخت می‌شود. فضای کاری بسیار کوچک، خفه و کثیف است و همه در حال تلاش برای ادامه کار هستند. نه سیستم مناسبی برای کار وجود دارد و نه صندلی درستی که بتوانید ۹ ساعت روی آن بنشینید. زمان ناهار و استراحت هم وجود ندارد. حتی اگر دانشجو نباشید، در روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌ها از شما می‌خواهند که سر کار بیایید چون کار زیاد است. شما باید همه نوع موضوعی را مدیریت کنید. در ابتدا می‌گفتند هر کس در حوزه مهارت خود کار کند، اما بعداً هر روز صبح می‌آمدند و مثلاً می‌گفتند امروز ثبت‌نام ارشد است یا امروز اعلام نتایج ارشد است و همه باید بروند و مطالعه کنند. در واقع، هیچ‌کس در آنجا تخصص ندارد. همه یا از روی مقاله و جزوه می‌خوانند، یا به فایل‌های صوتی آموزشی خود آنجا گوش می‌دهند، یا در گوگل سرچ می‌کنند، چون هیچ‌کس متخصص نیست، حتی مسئولان آموزششان. حقوق ثابتی هم وجود ندارد و همه چیز به تعداد تماس‌ها و مدت زمان کشیدن تماس بستگی دارد. نظرات خوبی که درباره اینجا نوشته شده‌اند، خودشان نوشته‌اند، وگرنه هر کس که آنجا کار کرده باشد می‌داند که چه جای بدی است. شما در واقع مشاور نیستید، بلکه بیشتر یک کارمند پیشخوان دولت و آچار فرانسه هستید. مسئولان هم بسیار بی‌ادبانه برخورد می‌کنند و با هر لحنی صحبت می‌کنند. حتی برای رفتن به دستشویی هم به سختی می‌توانید زمان پیدا کنید. آنها می‌دانند که کارشان بسیار بد است و همه می‌خواهند سریع آنجا را ترک کنند. در واقع، اینجا بیشتر شبیه یک کلاهبرداری است. مثلاً به شما کد رهگیری پست می‌دهند تا پیگیری کنید بسته کجاست، اما باید بیست دقیقه تماس را نگه دارید. آنها ادعا می‌کنند که آموزش می‌دهند، اما در واقع یک سیستم به شما می‌دهند که خودتان باید به فایل‌های صوتی گوش دهید و پی‌دی‌اف بخوانید. در نهایت هم فقط پنج دقیقه به زور توضیح می‌دهند که همه چیز را از روی همان پی‌دی‌اف حفظ کرده‌اند. سپس تماس را به شما وصل می‌کنند و از همان روز اول باید تماس‌ها را پاسخ دهید و آموزش خود را پیش ببرید. باید مدام به فایل‌های صوتی گوش دهید و مقاله بخوانید. همه چیز به عهده خودتان است.