مرکز مشاوره هیوا

سلام. من خودم تجربه کار در هیوا را نداشتم، اما دخترخاله‌ام در این شرکت به عنوان مشاور حقوقی مشغول به کار است. او تجربیات زیادی از کارش برایم تعریف می‌کند، از جمله موارد حقوقی که با آن‌ها مواجه شده و کمک‌هایی که به همکارانش کرده است. او از شرایط کارش راضی است. به تازگی عکس‌های جشن یلدای شرکت را دیدم که بسیار خوب و صمیمی بود. به نظرم جالب است که یک شرکت برای تقویت حس همکاری و صمیمیت بین کارمندان، چنین جشن‌هایی برگزار می‌کند. من خودم در جای دیگری کار می‌کنم و گاهی حتی حقوقم را سر وقت دریافت نمی‌کنم، اما دخترخاله‌ام می‌گوید در دو سال و نیمی که در هیوا کار کرده، همیشه حقوقش را به موقع دریافت کرده و هر ماه پاداش هم داشته است. در حالی که من دوازده ساعت کار می‌کنم، او فقط نه ساعت کار می‌کند. متأسفانه محل کارش از من دور است، وگرنه دوست داشتم به هیوا بروم، آموزش ببینم و از مدرک تحصیلی‌ام استفاده کنم.

من در حال حاضر عضو مجموعه بزرگ و تخصصی هیوا هستم و دانشجوی کارشناسی می‌باشم. از سال دوم تحصیلم در هیوا مشغول به کار شدم. این مجموعه شرایط بسیار مناسبی را برای افرادی با شرایط من فراهم کرده است و مشکلی با زمان کلاس‌ها و امتحاناتم ندارم. برخلاف بسیاری از جاهای دیگر، اینجا پاره‌وقت نیستم و حقوقم به اندازه کافی است. همچنین آموزش‌های مداوم حتی پس از دو سال کار کردن دارم که گاهی یادآوری، گاهی تکرار و گاهی بررسی تغییرات است. شرکت هیوا بزرگ است و چندین واحد دارد، حتی محل آموزش و کار از هم جدا هستند و مدیریت مجموعه بسیار منظم و دلسوز است. برای افزایش انرژی مشاوران، طرح‌های تشویقی در نظر گرفته شده است. حقوق‌ها هر ماه به موقع پرداخت می‌شود، برخلاف بسیاری از شرکت‌های دیگر که یا روز مشخصی برای پرداخت حقوق ندارند یا چند ماه حقوق نمی‌دهند. من خودم برای پرداخت شهریه دانشگاه مشکل داشتم و دانشگاه با وام من موافقت نکرد، اما مدیریت هیوا به من کمک کردند تا شهریه را پرداخت کنم و ماهانه به صورت قسطی بدون گرفتن مدرک یا حتی یک ریال اضافه، آن را بازپرداخت کنم. به نظر من مدیر یک مجموعه نمی‌تواند بیشتر از این کاری انجام دهد. در نظرات منفی، خصومت شخصی مشخص است، در حالی که من خودم در این شرکت کار می‌کنم و شرایط را می‌بینم. چرا باید دروغ بنویسیم و وجهه کسی را خراب کنیم؟ یک نکته جالب این بود که گفته می‌شود هیوا تیمش را بسیج کرده تا نظر مثبت بنویسند. اگر کارمندان یک شرکت بسیج می‌شوند تا شرایط خوب کاری خود را نشان دهند، پس حتماً راضی هستند که توانسته‌اند از شرایط خوبشان بگویند. به نظر من، هیوا محیط خوبی را برای کار فراهم کرده است و من این را تجربه کرده‌ام.

فکر می‌کنم هیوا کل تیمش را بسیج کرده تا اینجا بیایند و کامنت‌های مثبت بنویسند. وگرنه من نمی‌دانم این افرادی که نوشته‌اند، بعضی‌ها در مورد چه چیزی صحبت می‌کنند؟!! این‌هایی هم که من مزایا نوشتم، به این خاطر بود که نمی‌شد خالی بگذاری.

اینجا اصلاً شرکتی هست که با وجود زحمتی که برای پولتان می‌کشید، ارزشی برای آن قائل نیست. من در اینجا مصاحبه کردم و پذیرفته شدم، اما مصاحبه حرفه‌ای نبود. فقط یک فرم پر کردم و یک خانم جوان حدوداً 21-22 ساله که خودش را کارشناس منابع انسانی معرفی می‌کرد، توضیحات بی‌اساسی داد. این را به حساب بی‌تجربه و کم سن و سال بودنش گذاشتم. عصر همان روز زنگ زدند و گفتند بیا سر کار. رفتم و دیدم سالنی برای بخش مشاوران دارند که شبیه راهرویی ترسناک است و سیستم‌های کامپیوتری خرابی هم دارند. وقتی شرایط کار را توضیح دادند، واقعاً شوکه شدم. متوجه شدم که پول جیب‌زنی از پول هیوا شرافتمندانه‌تر است. هر دقیقه تماس حدود 20-22 هزار تومان برای مشتری هزینه دارد و شما به عنوان مشاور موظفید حداقل 15-20 دقیقه مشتری را سرگرم کنید، وگرنه جریمه می‌شوید و از حقوقتان کسر می‌شود. وقتی پرسیدم اگر سوالی در 2 دقیقه حل شود چه کار کنم، گفتند بالاخره یجوری صحبت کنید که زمان بکشد. همان لحظه به مدیر گفتم از همکاری منصرف شدم. واقعاً اگر می‌خواهید پولتان از نفرین مردم تأمین شود، به هیوا بروید. فقط نمی‌فهمم چطور این پول‌ها را می‌خورید. بالاخره روزی عواقبش را خواهید دید. پول‌های حرام و مال مردم‌خوری عاقبت خوبی ندارد.

کار کردن در هیوا تجربه‌ای بسیار مثبت و آموزنده برای من بوده است. این شرکت محیطی دوستانه و حرفه‌ای دارد که همیشه انگیزه‌بخش پیشرفت و یادگیری بیشتر است. همه چیز به‌صورت منظم و به موقع پیش می‌رود و حقوق نیز همیشه سر وقت پرداخت می‌شود. از همکاری با تیم هیوا بسیار راضی هستم و در طول این مدت همیشه احساس کردم که یک تیم واقعی پشتیبان من است. فضای کاری شاد و حمایت‌گر هیوا به من انگیزه می‌دهد تا بیشتر تلاش کنم. مسئولان و همکاران همیشه کمک‌کننده بوده‌اند و از اینکه هنوز در هیوا مشغول به کار هستم، خوشحالم. قطعاً این تجربه برای من بسیار مفید بوده است.

سلام، به عنوان کسی که چندین ماه در این شرکت کار کرده‌ام، متأسفانه تمام نظرات منفی را تجربه کرده‌ام. از بی‌احترامی مسئولین گرفته تا شرایطی که باعث می‌شوند آدم به مرز جنون برسد و بدون دریافت حقوق و مزایای کامل مجبور به ترک کار شوید. به نظرم تمام نظرات مثبت از طرف مسئولین شرکت هستند، زیرا اگر این‌طور نبود، تعداد استعفاها ده برابر تعداد استخدام‌ها بود. هیچ‌کس از یک کار خوب با محیط مناسب و حقوق مناسب استعفا نمی‌دهد.

سلام، من حدود 4 سال و نیم است که در شرکت بزرگ هیوا مشغول به کار هستم. در روزهای اول استرس زیادی داشتم چون شناخت کافی از محیط کار نداشتم و تجربه‌ام کم بود، اما آموزش‌های خوبی دریافت کردم و تا زمانی که کاملاً مسلط شدم، از حمایت و آموزش کامل برخوردار بودم. در این مدت حتی یک روز هم حقوقم دیر پرداخت نشده است. ما پاداش دریافت کرده‌ایم و شرکت جشنواره‌های مختلفی برگزار می‌کند. محیط کار ما بسیار دوستانه و منظم است. امیدوارم نظر منصفانه‌ام به دیگران کمک کند تا تصمیمات بهتری بگیرند.

سال گذشته به مدت یک ماه در هیوا کار کردم. قصد داشتم پس از شرکت در آزمون وکالت، مشغول به کار شوم. درخواست استخدام دادم و برای مصاحبه وقت گذاشتند. در روز مصاحبه، مصاحبه‌گر که به وضوح به مسائل حقوقی تسلط داشت، سوالات مختلفی پرسید و سوابقم را بررسی کرد و در نهایت با استخدام من موافقت شد. دوره‌ی آموزشی من آغاز شد و متوجه شدم نکات ظریفی وجود دارد که قبلاً از چشمم دور مانده بود. حدود دو هفته بعد از شروع دوره، اولین تماس را داشتم و مسئول آموزش کاملاً همراهی‌ام کرد تا بتوانم پاسخگو باشم. با اینکه راه‌حل مشکل را می‌دانستم، اما نمی‌توانستم کلمات را به درستی کنار هم بگذارم و این برایم عجیب بود. حدود یک هفته به همین شکل گذشت و در طول آموزش چند تماس دیگر هم داشتم که در همه‌ی آنها مسئول آموزش کنارم بود تا چیزی اشتباه نگویم. در جلسه‌ی پایانی درباره‌ی راهکارهای ارتباط گرفتن و کنترل استرس صحبت کردیم و من سعی کردم با اطرافیانم تمرین کنم. یک هفته بعد، مسئول آموزش جلسه‌ی فردی برایم گذاشت و موضوع را بررسی کردیم. با اینکه خیلی دوست داشتم بمانم، اما چون نمی‌توانستم به اندازه‌ی کافی مسلط شوم و در تماس‌ها نیاز به کمک فرد دیگری داشتم، این باعث می‌شد مشتری منتظر بماند و برای آنها مهم بود که زمان تماس بیهوده نباشد. بنابراین، به‌طور محترمانه پایان همکاری اعلام شد و حقوقم برای این مدت محاسبه شد. با اینکه هیوا را خیلی دوست داشتم و مطالب مفیدی یاد گرفتم، آنجا را ترک کردم. این تجربه‌ی بسیار خوبی بود. پس از ترک هیوا، به توصیه‌ی همان مسئول آموزش، در کلاس‌های فن بیان شرکت کردم و دوره‌ای نزد روانشناس برای کنترل استرس و اضطرابم گذراندم تا بتوانم وکیل بهتری شوم. واقعاً از تیم بزرگ هیوا متشکرم.

اول لازم می‌دانم در مورد هیوا بنویسم. هیوا برای من نه تنها یک فضای کاری عالی بود، بلکه تبدیل به یک تجربه ارزشمند و آموزنده شد. در طول همکاری، نه تنها مهارت‌های جدیدی یاد گرفتم، بلکه از حمایت و راهنمایی‌های تیم مدیریتی و همکاران نیز بهره‌مند شدم. تمامی مسائل مالی و حقوقی به موقع و با دقت رسیدگی می‌شد و این باعث می‌شد همیشه احساس آرامش و اطمینان داشته باشم. دوم اینکه از همه مسئولین و همکاران هیوا برای این تجربه حرفه‌ای و مثبت سپاسگزارم.

من پارسال برای مصاحبه به آنجا رفتم. واقعاً جای چندش‌آوری بود، دیوارها انگار را سگ گاز گرفته بود. همه‌جا پر از نم و رطوبت بود. یک آسانسور وحشتناک و تنگ هم داشت که حتی از آسانسورهای مصر باستان هم بدتر بود. آقای مدیر هم رفتار عجیبی داشت، مدام انگشتش را بین موهایش می‌کرد و همیشه آدامس می‌جوید.

هیوا یک شرکت فوق‌العاده با تیمی حرفه‌ای و با اخلاق است. من از همکاری با این تیم چیزهای زیادی یاد گرفتم و همیشه حامی من بودند. همه چیز از شرایط کاری تا پرداخت‌ها به موقع و درست انجام می‌شود. محیط کاری صمیمی‌ای دارند که باعث می‌شود راحت‌تر پیشرفت کنی و احساس راحتی داشته باشی. خوشحالم که همچنان بخشی از این تیم هستم.

سلام، من در حال حاضر سربازم و در طول ۴ سال تحصیلم در هیوا کار کردم. در این مدت هر ماه حقوقم به موقع پرداخت شد و هر سال عیدی دریافت کردم. همچنین برای انجام درست وظایفمان پاداش می‌گرفتیم. در این مدت مشکلی برای گرفتن مرخصی نداشتم، چون می‌دیدم که نوشتن مرخصی نمی‌دادند. زمان کاری ما تا یک شب بود و در پایان کار سرویس هم داشتیم که راحت به خانه برویم. هر کاری سختی‌های خودش را دارد، مخصوصاً مشاوره که نمی‌توانی یک نسخه ثابت برای همه بپیچی و شرایط افراد متفاوت است. به عنوان کسی که ۴ سال در هیوا بودم، لازم بود نظر خودم را بگویم تا بدانید خیلی‌ها غیرمنصفانه نظر می‌دهند. والسلام.

با سلام، می‌خواهم از تجربه عالی خود در همکاری با شرکت هیوا بگویم. در طول این مدت، همه چیز از مدیریت تا واریز حقوق و بیمه به صورت کاملاً حرفه‌ای و به موقع انجام شد. مسئولین شرکت همیشه پاسخگو و مهربان بودند و محیطی مثبت و آموزشی ایجاد کرده‌اند. من از این فرصت استفاده کردم و تجربیات جدیدی کسب کردم که قطعاً در آینده به کارم خواهد آمد. از تیم محترم علم و فن شهریار برای این تجربه خوب و آموزنده تشکر می‌کنم. با احترام، مهدی زاده

این شرکت به سرعت نیرو استخدام می‌کند. من برای درخواست کار به عنوان مشاور تحصیلی به شرکت هیواگروپ در تهران، خیابان آزادی، خیابان شادمهر، پلاک 409، طبقه 2، کنار دفتر تغذیه مراجعه کردم. فرمی را با رایانه‌ای که آنجا بود پر کردم. حسابداری که راهنمایی‌ام کرده بود گفت فردا ساعت 5 آنجا باشم. آنجا آقایان را فقط از 5 بعدازظهر تا 23 استخدام می‌کنند. خانم‌ها می‌توانند در یکی از دو شیفت 8 تا 17 یا شیفت دیگر کار کنند. چند روز یک مربی آقا مطالب مشاوره تحصیلی را آموزش می‌داد. چند دقیقه‌ای در کلاس بودیم و بعد تا پایان شیفت باید در سالن بغل یا بخش پاسخگویی تلفنی فایل‌های سایت سازمان سنجش را می‌خواندیم. بعد از هر بخش هم آزمون می‌دادیم. یک روز در همان هفته اول خواستند قرارداد را امضا کنیم. من خواستم فردا بعد از مشورت با آشناهایم تصمیم بگیرم. فردایش تصمیم گرفتم نروم. در قراردادشان بود که مشاور یعنی من بعد از پایان آموزش متعهد است در صورت تمایل مؤسسه دو سال کار کند. در غیر این صورت باید هزینه دوره آموزش به مقدار پنجاه میلیون ریال را بدهد. سفته گرفتند.

سلام، من حدود سه سال پیش در هیوا مشغول به کار شدم و تقریباً سه ماه کار کردم. به دلیل مشکلات شخصی مجبور شدم کار را رها کنم و با استعفای محترمانه‌ام موافقت شد. سال گذشته، پس از حل مشکلاتم، دوباره فرم استخدام را پر کردم و به هیوا بازگشتم. خوشبختانه رفتارشان بسیار مناسب بود و من پس از یک دوره یادآوری، رفع اشکال و بررسی تغییرات، دوباره به عنوان مشاور در این مجموعه فعالیت می‌کنم. از اینکه به این تیم حرفه‌ای برگشتم، بسیار خوشحالم.

سلام. اگر سلامت روان و جسم شما برایتان مهم است، به هیچ وجه وارد این شرکت نشوید. روزانه ۴۰ نفر استخدام می‌شوند و ۴۵ نفر استعفا می‌دهند. با توجه به جمعیت بیکار و دانشجوی تهران و کرج، تعداد بیکاران با استعدادی که می‌توانند کارمند ثابت شرکت باشند، بسیار زیاد است. حتی اگر این شرکت ۵۰۰ نفر نیرو نیاز داشته باشد، باز هم تعداد بیکاران بیشتر است. دلیل اینکه هر روز، هفته و ماه و تمام سال نیرو استخدام می‌کنند این است که اکثر نیروها در همان ماه اول استعفا می‌دهند. برخی هم به خاطر پول تحمل می‌کنند و بدون مشکل و شکایت بیرون می‌روند. من از کارمندانی که یک سال سابقه داشتند راهنمایی گرفتم و در همان ماه اول استعفا دادم. حتی با داشتن مدرک پزشکی، احتمال آسیب دیدن در این شرکت زیاد بود. به خدا قسم، هیچ‌کدام از پیام‌های مثبت واقعی نیست. من حاضر هستم گروهی که در تلگرام با من استخدام شدند و استعفا دادند و برای شکایت گروه تشکیل دادند را معرفی کنم. این شرکت کلاه‌بردار و بی‌انصاف است و در قرارداد دروغ می‌گوید. بروید و ببینید چقدر افراد برای حقوق ۱۰ تومن سال‌ها آزمون می‌دهند. همه آن‌ها می‌توانستند در این شرکت استخدام شوند، اما هر کسی که حتی یک هفته در این شرکت کار کرده باشد، می‌داند چه خبر است. استرس، بی‌حرمتی، گریه کارمندان از فشار عصبی و شرایط نامناسب کاری از جمله مشکلات این شرکت است. هر کلمه از نظرات منفی که دیده‌اید، درست است. از زمان ناهار تا نوع قرارداد، مرخصی بدون حقوق، توهین و سوءاستفاده، همه‌چیز در این شرکت مشکل دارد.

سلام. مطمئنم پیام‌های مثبت یا از طرف خودشان است یا از طرف مسئولان. اولش فکر می‌کنم من هم می‌روم و تلاش می‌کنم تا یک روز مسئول شوم، اما اینطور نیست. آن‌ها از هر فرد غیرمتخصصی برای سوءاستفاده استفاده می‌کنند و از افراد متخصص به عنوان مسئول. مثلاً کسی که سال‌ها مشاور تحصیلی بوده، مسئول مسائل تحصیلی می‌شود یا کسی که سال‌ها در حوزه IT کار کرده، مسئول بخش IT می‌شود. از شما که تخصص خاصی ندارید و فقط یک لیسانس دارید، استفاده می‌کنند. اگر با فشار آوردن آمار تماس‌ها را بالا ببرید که نمی‌برید، آنقدر اذیت‌تان می‌کنند تا بدون دریافت حقوق، در ساعات کاری نامناسب کار کنید. اولش می‌گویند ۲ روز در ماه مرخصی استحقاقی دارید، اما بعداً با توجه به قانون، حقوقتان را کم می‌کنند. اگر بخواهید حقوق بگیرید برای روزهایی که نیامده‌اید، باید جمعه هم سر کار بروید. خلاصه سوءاستفاده شدید. من خودم یک ماه رفتم، خدا خیر بدهد. یکی که یک سال کار کرده بود گفت بدرد نمی‌خورد و از زندگی درست می‌شوی. او گفت من خودم یک سال است یک حمام راحت نرفته‌ام. فقط ظاهر محیط شغل باکلاس به نظر می‌رسد، اما اگر بروی و سرسخت باشی که هیچ، اگر روحیه آرامی داشته باشی، فقط کارت را می‌کشانی. خود من به خاطر آسیب محیط کار بارها برای ام‌آر‌آی رفتم و فهمیدم به خاطر فشار عصبی، توهین‌های مسئولین و صدای مداوم مشتریان که به خاطر هزینه‌های اضافی ما را فحش می‌دادند، دچار آسیب شده‌ام.

سلام، من به عنوان مشاور تحصیلی در این شرکت فعالیت می‌کنم و قبلاً هم تجربه کاری مشابهی داشته‌ام. از نظر آموزشی و محیط کار کاملاً راضی هستم. وقتی به اینجا آمدم، متوجه شدم که اطلاعاتم ناقص است، اما آموزش‌های بسیار خوبی دیدم و کارم را شروع کردم. الان ۱۰ ماه است که مشغول به کار هستم و هیچ مشکلی ندارم.

شرکت مورد نظر به‌طور خلاصه تمام راه‌های کلاه‌برداری را بلد است و این موضوع فرقی نمی‌کند که با مردم یا نیروهای خودش باشد. این شرکت سه بخش IT، تحصیلی و حقوقی دارد و در هر سه واحد روند کاری به یک شکل است. به این صورت که تماس با شرکت دقیقه‌ای ۱۵ هزار تومان به قبض تلفن مشترک اضافه می‌کند و سعی می‌کنند به هر روشی زمان مکالمه را افزایش دهند. در عین حال، حقوق شما نیز بر اساس زمان مکالمه محاسبه می‌شود؛ یعنی اگر زمان مکالمه کم باشد، حقوق کمتری دریافت می‌کنید. سرپرست‌های شرکت به شکل برده‌وار با کارمندان رفتار می‌کنند و حقوق را به دلایل مختلف و بی‌معنی (مثل جریمه بابت درست نشستن روی صندلی) کاهش می‌دهند. یکی از نمونه‌های کلاه‌برداری این شرکت این است که سه ماه اول کارمندان را بیمه نمی‌کنند (در حالی که در زمان مصاحبه ادعا می‌کنند بیمه از روز اول فعال است). همچنین حقوق را به صورت نقدی پرداخت می‌کنند تا کارمندان دستشان به جایی بند نباشد. حتی عیدی را به شکل وام به کارمندان می‌دهند و در اسفندماه برگه‌ای برای امضا می‌آورند که در آن نوشته شده است یک پایه حقوق به عنوان وام از شرکت گرفته‌اید. اگر این برگه را امضا نکنید، عیدی به شما داده نمی‌شود. در صورت شکایت از شرکت، این برگه را علیه شما استفاده می‌کنند و ادعا می‌کنند که باید مبلغ را به شرکت بازگردانید. به طور خلاصه، امضای قرارداد با این شرکت باعث می‌شود که آه و ناله‌های یک فرد فقیر پشت سر شما باشد.

درود به شما. من مشاور حقوقی در مرکز مشاوره هیوا هستم. خواهرم سه سال پیش در این مرکز مشاور بود و بعد از ازدواج رفت. من نیز پس از اتمام تحصیلم، دو سال پیش به این مرکز پیوستم و اکنون به عنوان مشاور فعالیت می‌کنم. نه خواهرم هنگام ترک مرکز مشکلی داشت و نه من در حال حاضر مشکلی دارم. امنیت شغلی، حقوق ماهانه، اضافه‌کاری، پاداش و سایر مزایا به خوبی رعایت می‌شود. کسانی که از این مرکز بد می‌گویند یا دنبال کار نرفته‌اند یا از وضعیت محیط‌های کاری اطلاعی ندارند. محیط امنی که بتوانی در آن به راحتی زمان کاری‌ات را بگذرانی و حقوق ماهانه‌ات را دریافت کنی، بسیار کم است.

من سه سال است که به عنوان مشاور در مجموعه هیوا فعالیت می‌کنم. صبح‌ها کار پاره‌وقت دارم و عصرها به مجموعه می‌آیم. زمان‌های کاری متفاوت است، مثلاً در زمان اعلام نتایج کنکور بسیار شلوغ می‌شود که طبیعی است چون کار ما مشاوره است. از نظر مالی راضی هستم، حقوقم هر ماه به موقع واریز می‌شود و بیمه هم دارم.

من به مدت یک سال و سه ماه به عنوان مشاور IT در شرکت هیوا فعالیت کردم. این دوره همزمان با پایان تحصیلات دانشگاهی‌ام بود و تا زمانی که تاریخ اعزام سربازی‌ام مشخص شد، در این شرکت کار کردم. در طول این مدت، هیچ مشکلی در شرکت نداشتم و به نظر من هیوا یک مجموعه کاملاً تخصصی و حرفه‌ای است.

یکی از بدترین تجربه‌های کاری من در این موسسه اتفاق افتاد. از همان ابتدای استخدام، در مورد حقوق و شرایط شرکت به من دروغ گفتند. مثلاً ادعا کردند که ۱۰ میلیون تومان حقوق ثابت پرداخت می‌کنند، اما در عمل هیچ‌وقت چنین حقوقی به من داده نشد. علاوه بر این، رفتار سرپرستان و مسئولان شرکت با کارمندان بسیار نامناسب است و احترام و شأن آن‌ها حفظ نمی‌شود. به نظر من این شرکت کلاه‌برداری می‌کند و با کش دادن مکالمات، سعی در گرفتن پول بیشتر از مردم دارند، در حالی که اطلاعات درست و کاملی ارائه نمی‌دهند. فشار کاری در این شرکت بسیار بالاست و به نظر می‌رسد سرپرستان و مسئولان آن از سلامت روان برخوردار نیستند. بعید می‌دانم کسی که از نظر روانی سالم باشد، بتواند در چنین محیطی دوام بیاورد. همچنین قوانین عجیب و غریبی دارند و اگر بخواهید استعفا دهید، مجبورید تا تاریخ مشخص‌شده توسط آن‌ها در آن محیط بمانید و کار کنید. حتی برای دریافت سفته و مدارک خود نیز باید مدام دنبال آن‌ها بدوید.

با سلام، من دو سال است که به عنوان مشاور در این شرکت فعالیت می‌کنم. در این مدت هم مطالب زیادی یاد گرفته‌ام و هم به بسیاری از افراد کمک کرده‌ام. همیشه حقوقم را به موقع در اول ماه دریافت کرده‌ام. روزهای کاری شلوغ و آرام را تجربه کرده‌ام و به نظرم در هر کاری دوره‌های شلوغی وجود دارد. هیچ‌وقت با همکاران و مشتریان مشکلی نداشته‌ام، زیرا اولویت مسئولین همیشه حفظ احترام بوده است. من تجربه خوبی از کار در هیوا دارم و خدا را شکر می‌کنم.

سلام، من به مدت سه سال در شرکت هیوا به عنوان مشاور تحصیلی کار کردم. در آن زمان دانشجو بودم و برای کلاس‌ها و امتحاناتم نیاز به مرخصی داشتم که شرکت بسیار خوب با من همراهی کرد. در این مدت هم درس خواندم و هم کار کردم و درآمد داشتم. به نظر من، اینکه یک کار سخت یا آسان باشد برای هر فرد متفاوت است، اما من این شغل را جذاب یافتم و با آن ارتباط برقرار کردم. همکاران محترمی داشتم که حتی وقتی کارم را به طور کامل یاد نگرفته بودم، با دل و جان راهنمایی‌ام می‌کردند. خط قرمز شرکت بی‌احترامی به مشتری و اتلاف وقت بوده و هست. از همین‌جا از تیم بزرگ و دوست‌داشتنی هیوا تشکر می‌کنم.

این کامنت‌های مثبت تعجب‌برانگیز است و مطمئناً از طرف خود شرکت است. شک نکنید! خدا قوت پهلوانان! 😂🙌🏻 من هنوز بعد از مدت‌ها نتوانستم تروماهایی که در این شرکت تجربه کردم را کاملاً فراموش کنم. خوردن حق‌الناس و کش دادن عمدی مکالمات در حالی که می‌دانیم مشکل حل نمی‌شود یا سریع حل می‌شود، همیشه باعث استرس و عذاب وجدان من بود. اتلاف وقت و هزینه مشتری، تشویق سرپرست به طولانی کردن مکالمات و جریمه‌های مالی، سرپرست‌های بسیار عصبی و پرخاشگر، آموزش ناقص و گاهی اشتباه به کارمندان، نداشتن زمان استراحت و ناهار (فقط یک ربع پشت میز)، فشار کاری بالا (تقریباً از صبح تا عصر باید صحبت می‌کردیم و نه صحبت عادی، بلکه با سناریوهایی که طرف را پشت خط نگه می‌داشتیم)، قراردادهای من درآوردی که مطابق وزارت کار نبود (حتماً قبل از استخدام بخوانید چون بعداً دست‌تان به جایی بند نیست)، تهدید برای به اجرا گذاشتن سفته تا رضایت ندهید به رفتن‌تان از شرکت (به این راحتی‌ها نمی‌توانید بیرون بروید و گاهی لجبازی‌های شدید و تهدید به اجرای سفته که طبق اطلاعاتی که جمع کردم این کار بارها انجام شده)، عدم تایید مرخصی در اغلب موارد (حتی برای چند ساعت باید کلی زحمت بکشید تا مرخصی بگیرید و اگر هم بدهند با کلی منت می‌دهند)، بیمه‌ای که سه ماه اول رد نمی‌کنند و موقع رفتن سنوات هم نمی‌دهند و از این‌ور و آن‌ور پول می‌زنند.

من به مدت دو سال به عنوان مشاور تحصیلی در هیوا فعالیت داشتم. پس از قبولی در مقطع کارشناسی ارشد در شهری دیگر، نتوانستم کارم را ادامه دهم. اما در این مدت، توانستم افراد زیادی را راهنمایی کنم و با استفاده از آموزش‌هایی که دریافت کرده بودم، مسیر درستی برای ادامه تحصیلم انتخاب کنم.

من به مدت چهار سال در شرکت هیوا به عنوان مشاور کار کردم. از نظر نظم کاری، شرکت فوق‌العاده عمل می‌کرد. البته به دلیل ماهیت کار ما که مشاوره بود، گاهی اوقات با اعلام نتایجی مثل کنکور، برنامه‌های ما تغییر می‌کرد، اما در کل یک چهارچوب مشخص داشتیم که بر اساس آن کارمان پیش می‌رفت. هر ماه در اولین روز، حقوقمان به موقع واریز می‌شد و به یاد ندارم حتی یک روز هم تأخیر داشته باشد. تیم مدیریت و مسئولان بسیار حرفه‌ای بودند و دائماً در حال به‌روزرسانی اطلاعات خود و مشاوران بودند. من به دلیل جابه‌جایی و دوری مسیر از کرج تا تهران نتوانستم ادامه دهم، اما برای کسانی که ساکن تهران هستند، مسیر بسیار مناسب و راحت است و می‌توانند به راحتی با مترو رفت‌وآمد کنند.

بدترین و پست‌ترین افرادی که در زندگی‌ام دیده‌ام، در این مجموعه بودند. به هیچ‌وجه وارد این مجموعه‌ها نشوید. من حتی یک روز بیشتر نماندم و بیشتر توضیح نمی‌دهم چون اگر بگویم، مجبور می‌شوید کلمات ناخوشایندی بخوانید.

من حدود یک سال و نیم از اواخر دوران دانشجویی‌ام را در شرکت هیوا کار کردم و پس از پایان تحصیلات به شهر خودم بازگشتم. در مدت زمانی که در هیوا مشغول به کار بودم، هیچ مشکلی نداشتم. حتی به دلیل دانشجو بودنم، برای کلاس‌ها و امتحانات با من همکاری می‌کردند تا بتوانم هم کارم را انجام دهم و هم به درس‌هایم برسم. چیزی که در نظرات خواندم و برایم جالب بود، این بود که گفته می‌شد شرکت نیروی زیادی استخدام می‌کند. من در این شرکت کار کردم چون آنها دانشجویان را هم استخدام می‌کنند، مانند خودم. طبیعتاً وقتی من شرکت را ترک کردم، نیروی جایگزین استخدام کردند. به طور کلی، تجربه خوبی از کار کردن در هیوا داشتم.

من حدود یک سال است که در این شرکت کار می‌کنم. یکی از دوستانم به من پیام داد و پرسید: «فلان جا در مورد شرکت شما خواندم، واقعاً چطور آنجا کار می‌کنی؟!» وقتی دلیلش را پرسیدم، متوجه شدم که نظرات منفی درباره شرکت‌ها را خوانده بود. من هم رفتم و نظرات را بررسی کردم، نه فقط برای هیوا، بلکه برای چند شرکت دیگر هم نگاهی انداختم. جالب بود که حدود ۹۰ درصد نظرات درباره همه شرکت‌ها منفی بود، انگار یک جور کوچ پرنده‌ها اتفاق افتاده است! به نظر می‌رسد گروهی از یک شرکت به شرکت دیگری می‌روند و از همه شرکت‌های قبلی خود ناراضی هستند. همه چیز آنقدر تکراری است که نمی‌دانم واقعاً چه چیزی باید باشد تا افراد از کارشان راضی باشند. نمی‌دانم تعریف شما از کار چیست، اما من معیارهایی برای کار در ذهن دارم که در شرکت هیوا به آن‌ها رسیده‌ام: مدیر متعهد و مسئولیت‌پذیر، محیط کاری کاملاً سالم، ساعت کاری معقول، پاداش، حقوق به موقع و در یک کلام امنیت شغلی برای کسی که دنبال کار است. محیط کار اسمش روی آن است؛ ما برای انجام کار می‌رویم و در ازای آن حقوق دریافت می‌کنیم. قرار نیست صبح ریلکس کنیم، ظهر بعد از ناهار چرت بزنیم و عصر هم چایی بنوشیم و به خانه برگردیم. من از بقیه شرکت‌ها خبر ندارم، اما با توجه به تجربه‌ام، شرکت هیوا گزینه معقولی است. فقط کسی که می‌خواهد در هیوا کار کند باید مسئولیت‌پذیر باشد، چون قرار است راهنما باشد و فردی که تماس می‌گیرد به پیشنهادات و صحبت‌هایش اعتماد کند. بقیه چیزهایی که لازم است را خود شرکت به ما آموزش داد و همراه ما بود تا کاملاً مسلط شویم، چون برای آن‌ها بسیار مهم است که اطلاعات درست به مشتری بدهیم و هر روز این را به ما یادآوری می‌کنند. امیدوارم هر کسی در کاری مشغول شود که استعداد و علاقه دارد، چون مشاوره مانند فتح قله است؛ از پای کوه دست مشتری را می‌گیری و همراهی‌اش می‌کنی تا به قله اهدافش برسد. قطعاً هر کسی توانایی این را ندارد که همراه خوبی باشد.

من به مدت یک سال و هشت ماه در شرکت هیوا کار کردم و به دلیل قبولی در مقطع ارشد و عدم هماهنگی مسیر دانشگاه با محل کار و منزل، نتوانستم ادامه دهم. اما هیچ‌یک از اتفاقاتی که برخی می‌گویند در این شرکت رخ نمی‌داد. آموزش‌های ما با مباحث پایه و ساده شروع شد و حتی تماس‌های آزمایشی داشتیم که بعداً فهمیدم مشترک واقعی نبودند. با آموخته‌هایمان کار را شروع کردیم و همزمان آموزش و کارگاه‌هایمان نیز ادامه داشت. شرکت ما را رها نکرد. کسی که کارش را دوست داشته باشد، بهانه‌ای برای ترک کار نمی‌گیرد. حقوق ما حتی یک روز هم دیر پرداخت نمی‌شد و به هر بهانه‌ای جایزه یا پاداشی به ما می‌دادند. بیمه هم داشتیم و امنیت شغلی کاملاً برقرار بود. قبل از هیوا هم کار کرده بودم، اما بهترین تجربه کاری‌ام در این شرکت بود. معنای کامل کار تیمی را در هیوا تجربه کردم. به نظر من، کسی که روحیه تیمی ندارد و اجتماعی نیست، بهتر است سراغ کارهای مشاوره‌ای و این‌چنینی نرود، زیرا هم نیاز به آموزش مداوم برای به‌روزرسانی دارد و هم با افراد مختلف از قشرها و استان‌های گوناگون سروکار دارد.

من به مدت یک سال و هشت ماه به عنوان مشاور IT در سامانه هیوا فعالیت داشتم و در این مدت هیچ مشکلی با شرکت نداشتم، حتی در زمان تسویه حساب. همان‌طور که در کامنت‌ها خواندم، باید بگویم که آن‌ها بسیار منصف و دقیق هستند. هر ماه جزئیات حقوق را با فیش حقوقی به من توضیح می‌دادند و بیمه هم داشتم. بعد از قبولی در آزمون استخدامی آموزش و پرورش، در حال حاضر به عنوان دبیر مشغول به کار هستم، اما تجربه خوبی از همکاری با هیوا دارم و برای همه آن‌ها آرزوی موفقیت و ادامه راه موفقیت‌آمیزشان را دارم.

من همچنان در این شرکت مشغول به کار هستم. نه وقت مردم را گرفته‌ام و نه حق کسی را خورده‌ام. هر روز بازخوردهای مثبت زیادی از مشتریان دریافت می‌کنم و تعداد زیادی مشتری ثابت دارم که همیشه برای به‌روزرسانی اطلاعات با من تماس می‌گیرند. کارگاه‌ها و فایل‌های صوتی به‌طور مداوم تهیه می‌شوند و برای رضایت مشتریانی که ممکن است از خدمات ناراضی باشند، پشتیبانی همیشه پاسخگو بوده است. حقوقم را به موقع دریافت کرده‌ام و بیمه‌ام نیز به‌طور کامل پرداخت شده است. آدم از کارش چه چیزی بیشتر می‌خواهد؟

من به مدت یک سال در شرکت هیوا با عنوان مشاور حقوقی فعالیت داشتم و در حال حاضر در حال خدمت سربازی هستم. این تجربه کاری برایم بسیار خوب و مفید بود و قطعاً پس از اتمام سربازی به هیوا بازخواهم گشت.

به آن شخصی که گفته بود با خواندن نظرات برخی دوستان حس خصومت شخصی می‌کنم، خواستم بگویم من هم نظر شما را خواندم و فهمیدم که شرف ندارید. بچه‌های مردم را نکشید جایی که به شخصیتشان توهین شود و حقشان خورده شود.

من یک سال است که به عنوان مشاور در مجموعه هیوا فعالیت می‌کنم و با خواندن برخی نظرات، تنها نتیجه‌ای که به ذهنم می‌رسد این است که این نظرات صرفاً ناشی از خصومت شخصی هستند و با واقعیت همخوانی ندارند. من در این مدت هم آموزش و کارگاه داشته‌ام و هم از روز اول حقوقم به موقع پرداخت شده است. مسئولین در مورد مرخصی‌ها با من همکاری کامل داشته‌اند و در این یک سال هر ماه حقوقم را به موقع دریافت کرده‌ام، برخلاف بسیاری از شرکت‌های خصوصی دیگر. من بیمه دارم و تا به حال هیچ رفتار خلاف قانون یا بی‌احترامی از سوی همکارانم ندیده‌ام. به نظر من، این محیطی امن است که هر کس واقعاً بخواهد کار کند، می‌تواند با خیال راحت در آن فعالیت کند. یکی از نظراتی که خواندم این بود که «از ما می‌خواهند تماس‌ها را طولانی کنیم»، اما من در این یک سال چنین موردی را ندیده‌ام. از روز اول به ما آموزش داده‌اند که اطلاعات درست را به مشتریان ارائه دهیم و این کار از خط قرمزهای شرکت است. تماس‌های ما توسط مسئولین بررسی می‌شود و اگر چنین موردی مشاهده شود، در صورت تکرار، همکاری قطع می‌شود. مورد دیگری که برایم جالب بود این است که از روز اول بسیار به روز بودن اطلاعات ما اهمیت داده‌اند.

چند روز قبل از ثبت قرارداد، به عنوان مشاور تحصیلی در این موسسه فعالیت داشتم و به طور خلاصه باید بگویم که اصلاً توصیه نمی‌کنم در اینجا کار کنید، حتی برای یک روز. دلایل این موضوع عبارتند از: تعهدات حقوقی و آموزشی که واقعیت ندارند، قراردادهای غیراصولی و غیرقانونی، ساعت کاری بالا، محیط بسیار شلوغ، پایین‌ترین سطح ارتباط مسئولین با کارکنان، بی‌نظمی و عدم رعایت نظم پوششی توسط افراد و موارد دیگر.

من زمانی که دانشجو بودم، دو روز در هفته کلاس داشتم، اما اصلاً نگرانی‌ای بابت هماهنگی کار در سامانه هیوا با درس‌هایم نداشتم. حتی در دوران امتحانات هم بهترین همراهی را با من داشتند و مشکلی برای کار و درس‌هایم پیش نیامد. من همچنان در هیوا مشغول کار هستم و واقعاً محیط کارم را دوست دارم.

فقط می‌خواهم بگویم خدا لعنتشان کند. اینجا کاملاً کلاهبرداری است. تا زمانی که قرارداد نبسته‌اید، اصل کار را به شما نمی‌گویند. مثلاً به عنوان مشاور تحصیلی می‌روید، اما باید تمام کارهای کافی‌نت را انجام دهید، مثل دریافت وام، ثبت نام خودرو و خیلی کارهای مزخرف دیگر. حتی زمان ناهار و رفتن به توالت هم ندارید. اگر تلفنتان زنگ بخورد، از حقوقتان کم می‌شود. اگر نتوانید تماس را تا ۴۰ دقیقه نگه دارید، از حقوقتان کم می‌کنند. حتی اگر مشترک تماس را قطع کند، باز هم از شما حقوق کم می‌کنند.

دو سال کار در هیوا برای من مانند مرگ بود. مسئولین بی‌ادب و بی‌سواد انگار طلب پدرشان دست شماست. کارهای ساده را کش می‌دهند و مردم را تحقیر می‌کنند. مشاوران بی‌سواد تلفن را وصل می‌کنند و می‌گویند جواب بده، انگار وقت ناهار یا دستشویی رفتن هم ندارید. استرس و وحشت از میانگین کارها باعث می‌شد هیچ‌کس در هیوا نماند. حتی در روزهای تعطیل مثل عاشورا، تاسوعا و ۲۲ بهمن می‌گفتند بیایید و پورسانت می‌دهیم، اما پورسانت‌ها بیشتر به جیب خودشان می‌رفت و به ما فقط کمی می‌دادند با کلی منت. پول هیوا برکت نداشت چون نفرین مردم پشتش بود.

اگر وقت و اعصاب خود را از جوی پیدا کرده‌اید، به هیچ وجه در این شرکت مشغول به کار نشوید. در مصاحبه‌ها شرکت را به گونه‌ای توصیف می‌کنند که فکر می‌کنید آینده‌ی شغلی خوبی خواهید داشت، اما بعد از مدتی متوجه می‌شوید که نصف روزهای تعطیل هم باید در شرکت حاضر شوید. به شما وعده‌های دروغین مانند آموزش از صفر، بیمه شدن، حقوق به موقع و حقوق هشت میلیون تومانی داده می‌شود. در واقعیت، وارد محیطی می‌شوید که باید صحبت‌ها را طولانی کنید، با هزینه‌ی تماس دقیقه‌ای ۱۵ هزار تومان و تنها دو مسئول آموزش برای سی نفر کارمند. مشتریان باید مدت‌ها در انتظار بمانند و اگر تماس قطع شود، باید به سه نفر پاسخ دهید. هزینه‌ی تماس‌های شکایتی از حقوقتان کسر می‌شود و حقوق هم به موقع پرداخت نمی‌شود، با ۱۵ روز تأخیر. من تا ماه چهارم هنوز بیمه نشده بودم. همه‌ی سیستم‌ها و صندلی‌ها خراب هستند، فضای کار بسیار کوچک و شلوغ است و تنها یک سرویس بهداشتی وجود دارد. با توجه به شلوغی سامانه و تماس‌ها، بین ۱۵ تا ۲۰ دقیقه زمان ناهار و دو دقیقه برای هر سرویس به شما داده می‌شود. نارضایتی کارکنان و مشتریان بسیار بالاست. برای تسویه‌حساب نیز شما را اذیت می‌کنند تا سفته‌هایی که گرفتن آن‌ها ممنوع است را بدون سنوات و عیدی به شما بازگردانند. با خروج از شرکت، به عنوان متخصص کافی‌نت مدرک دریافت می‌کنید، اما با شما بسیار بدرفتاری می‌شود و مدیران حتی نحوه‌ی صحبت محترمانه را بلد نیستند. استرس کاری در این شرکت بسیار بالاست.

لطفاً به هیچ وجه گول نظرات مثبت را نخورید. خانم یا آقای مسئول آموزشی که می‌آیید و نظر مثبت می‌گذارید، وقتی موقع تسویه حساب برسد، خودتان متوجه می‌شوید که برای چه شرکت کلاهبرداری کار کرده‌اید. یا اگر کار دیگری پیدا کنید، می‌فهمید که سر خودتان هم کلاه می‌گذارند و دلتان می‌خواهد هر چه حقوق و مزایا گرفته‌اید را همان لحظه پس بدهید.

من حدود دو سال در این مجموعه کار کردم و در حال حاضر یک سال بیمه‌ام رد شده است. فشار کاری بسیار بالاست و فقط ۱۵ دقیقه فرصت ناهار خوردن دارید. از ساعت ۸ صبح تا ۵ بعدازظهر دائماً در حال مکالمه با مشتریان هستید. فشار مسئولین و مدیران برای افزایش مدت مکالمه‌ها واقعاً آزاردهنده است و همیشه استرس این موضوع را دارید. مرخصی بدون حقوق و تعطیلات همیشه همراه با آماده‌باش برای کار کردن است. حتی هزینه ناهار را هم پرداخت نمی‌کنند. احترامی از سوی عوامل مجموعه وجود ندارد و محیط کار بیشتر شبیه به مهدکودک یا مدرسه است، حتی حمام زنانه پر از سروصدا و دعواست. بعد از ترک مجموعه، تا یک سال سفته‌تان را برنمی‌گردانند و برای دریافت آخرین حقوق باید مدام پیگیری کنید. مدیر مجموعه هر بار که برای گرفتن حق و حقوق مراجعه می‌کنید، می‌گوید شنبه بیا. به نظر می‌رسد موسس شرکت از این شیوه تسویه حساب با کارمندان بی‌خبر است، چون رفتارشان در زمان تسویه حساب بسیار مسخره و گویی برای تلکه کردن کارمندان برنامه‌ریزی کرده‌اند. سنوات را هم پرداخت نمی‌کنند و حقوقتان را کامل نمی‌دهند. اگر بخواهید از طریق قانونی اقدام کنید، عیدی که به شکل وام داده‌اند را علیه شما استفاده می‌کنند یا می‌گویند ترک کار کرده‌اید. حتی اگر استعفا دهید، آنقدر شما را معطل می‌کنند تا خسته شوید و دیگر نیایید و بگویند ترک کار کرده‌اید و به شرکت خسارت زده‌اید. حقوق همیشه با ۱۰ روز تاخیر پرداخت می‌شود و حتی وقتی حقوقتان را کامل می‌گیرید، باز هم ۱۰ تا ۱۵ روز دیگر برایشان کار کرده‌اید تا مبادا ترک کار کنید یا اگر هم ترک کار کنید، باز هم بخشی از حقوقتان نزد آنها باقی می‌ماند. امیدوارم هرچه زودتر این مجموعه پلمپ شود و مشکلاتشان دامن خودشان را بگیرد. واقعاً خندیدن و صحبت کردن با چنین افرادی کفاره دارد. چگونه می‌توانند زن و بچه داشته باشند و جیب دیگران را خالی کنند و حق مردم را ندهند و نان حرام سر سفره‌شان ببرند؟

بدون شک بدترین تجربه کاری من در مرکز مشاوره هیوا بود. محیط کاری بسیار نامناسب و شلوغ بود و حقوقی ناچیز پرداخت می‌شد. هزینه تماس مشتری دقیقه‌ای ۱۵ هزار تومان بود و ما را مجبور می‌کردند به هر نحوی که شده صحبت را طولانی‌تر کنیم، حتی زمانی که مشتری تمایلی به ادامه مکالمه نداشت. باید به هر شکلی بحثی را باز می‌کردیم تا دقایق تماس افزایش یابد، فقط برای سود مالی شرکت. اگر میانگین دقایق مکالمه پایین بود، تهدید به اخراج می‌شدیم و هر روز مبلغی از حقوقمان کسر می‌شد. کارگاه‌های آموزشی بسیار ضعیف و سطحی برگزار می‌شد و برای پاسخگویی به مشتریان مجبور بودیم در گوگل جستجو کنیم. حقوق با حداقل یک هفته تأخیر پرداخت می‌شد و هنگام عقد قرارداد، سفته‌ای ۳۰ میلیون تومانی از ما می‌گرفتند تا در زمان تسویه حقوق کمتری بدهند و راهی برای اعتراض نداشته باشیم. حتی بیمه هم نمی‌کردند. کسی که به دنبال پول حلال باشد و نتواند جیب مردم را خالی کند، بعید است بتواند در آنجا دوام بیاورد.

من خوشبختانه تجربه کاری بسیار خوبی داشتم و نظرات برخی دوستان را فقط به عنوان خصومت شخصی می‌بینم، زیرا چیزی که من در عمل در هیوا دیدم، هیچ‌کدام از این موارد نبود. در هیوا، ارائه اطلاعات صحیح و رضایت مشتریان بسیار اهمیت داشت و ما برای به‌روز بودن، ماهانه آزمون می‌دادیم. همچنین، رضایت مشتریان یکی از معیارهای حقوقی ما بود، بنابراین نظر مشتریان برای هیوا بسیار مهم بود. در مورد تماس‌ها نیز، با وجود اینکه تلفن گویا هزینه تماس را اعلام می‌کرد و قبل از ما اپراتور این کار را انجام می‌داد، ما موظف بودیم که هزینه تماس را در طول مکالمه به مشتری اطلاع دهیم و ببینیم آیا تمایل به ادامه مشاوره دارد یا خیر. تمامی این موارد از پایه آموزش داده می‌شد و مشاوران بسیار با‌اطلاعاتی در آنجا کار می‌کردند و فکر می‌کنم هنوز هم کار می‌کنند. من هنوز هم بسیاری از دوستانم در آنجا کار می‌کنند و این روال همچنان ادامه دارد. من خودم جزو کسانی بودم که اعتماد به نفس پایینی در صحبت کردن داشتم و واقعاً خودم را با قبل از کار در هیوا مقایسه می‌کنم و تغییرات زیادی کرده‌ام. صحبت با مردم اعتماد به نفس من را بسیار افزایش داد. مسئولین از میان مشاوران قدیمی و با تجربه انتخاب می‌شدند و فرصت رشد برای کارمندان شایسته وجود داشت. چون از میان خود بچه‌ها بودند، جو دوستانه و صمیمی‌تری داشتیم. من تا دو ماه پیش در هیوا کار می‌کردم و تا روز آخر هم تصفیه شدم و مشکلی وجود نداشت.

به طور خلاصه، این شرکت تمام روش‌های کلاه‌برداری را بلد است و فرقی نمی‌کند با مردم رفتار کند یا با نیروهای خودش. این شرکت سه بخش IT، تحصیلی و حقوقی دارد و در هر سه بخش روند کار به یک شکل است. تماس با این شرکت دقیقه‌ای ۱۵ هزار تومان به قبض تلفن مشترک اضافه می‌کند و آنها سعی می‌کنند به هر روشی زمان مکالمه را افزایش دهند. در عین حال، حقوق شما بر اساس مدت مکالمه تعیین می‌شود؛ یعنی اگر زمان مکالمه کم باشد، حقوق کم‌تری دریافت می‌کنید. سرپرست‌های این شرکت با کارمندان مانند برده رفتار می‌کنند و حقوق آن‌ها را با دلایل بی‌اساس (مثل جریمه بابت درست نشستن روی صندلی) کاهش می‌دهند. یکی از نمونه‌های کلاه‌برداری این شرکت این است که سه ماه اول کارمندان را بیمه نمی‌کنند (در حالی که در زمان مصاحبه می‌گویند بیمه از روز اول فعال است). همچنین حقوق را نقدی پرداخت می‌کنند تا کارمندان نتوانند شکایت کنند. عیدی را نیز به شکل وام به کارمندان می‌دهند و در اسفندماه برگه‌ای برای امضا می‌آورند که در آن نوشته شده است یک پایه حقوق به عنوان وام از شرکت گرفته‌اید. اگر این برگه را امضا نکنید، عیدی به شما داده نمی‌شود. اگر بعداً بخواهید از شرکت شکایت کنید، این برگه را علیه شما استفاده می‌کنند و می‌گویند باید مبلغ را به شرکت برگردانید. به طور خلاصه، امضای قرارداد با این شرکت باعث می‌شود آه و ناله‌های زیادی پشت سر شما باشد.

به طور خلاصه، این شرکت تمام روش‌های کلاه‌برداری را بلد است و فرقی نمی‌کند که با مردم یا نیروهای خودش رفتار کند. این شرکت سه بخش IT، تحصیلی و حقوقی دارد و در هر سه بخش روند کار به یک شکل است. به این صورت که تماس با این شرکت دقیقه‌ای ۱۵ هزار تومان از حساب مشترک کم می‌کند و آنها سعی می‌کنند به هر روشی زمان مکالمه را افزایش دهند. در عین حال، حقوق شما نیز بر اساس زمان مکالمه تعیین می‌شود؛ یعنی اگر زمان مکالمه کم باشد، حقوق کمتری دریافت می‌کنید. سرپرست‌های این شرکت با شما مانند برده رفتار می‌کنند و حقوق شما را به دلایل بی‌اساس (مثل جریمه بابت درست نشستن روی صندلی) کاهش می‌دهند. یکی از نمونه‌های کلاه‌برداری این شرکت این است که سه ماه اول شما را بیمه نمی‌کنند (در حالی که در زمان مصاحبه می‌گویند بیمه از روز اول فعال است). همچنین حقوق را به صورت نقدی پرداخت می‌کنند تا شما نتوانید شکایت کنید. عیدی را نیز به شکل وام به شما می‌دهند و در اسفند ماه برگه‌ای برای امضا می‌آورند که در آن نوشته شده است شما یک پایه حقوق به عنوان وام از شرکت گرفته‌اید. اگر این برگه را امضا نکنید، عیدی به شما داده نمی‌شود. اگر بعداً بخواهید از شرکت شکایت کنید، این برگه را علیه شما استفاده می‌کنند و می‌گویند باید مبلغ را به شرکت برگردانید. به طور خلاصه، امضای قرارداد با این شرکت باعث می‌شود کلی دردسر و ناراحتی داشته باشید. ضمناً این شرکت هیچ گونه ارتقای شغلی ندارد و در مجموع حدود ۳۰۰ نیرو دارد.

این شرکت یکی از بدترین و بی‌سطح‌ترین شرکت‌هاست. به زور مشتریان را نگه می‌دارند و حتی برای پاسخ به سوالات ساده، زمان زیادی از آنها می‌گیرند. مدیران این شرکت بی‌سواد هستند و نه مدیریت بلدند و نه نحوه برخورد با کارمندان را می‌دانند. حتی در روزهای تعطیل رسمی مانند عاشورا و تاسوعا مجبورید سر کار بروید وگرنه جریمه‌های سنگین می‌شوید. امیدوارم به خاک سیاه بنشینند، چون هم مشاوران و هم مردم را آزار می‌دهند. من خودم تجربه کاری در این شرکت را داشتم و محیط کاری بسیار کثیف و آلوده بود. سیستم‌ها خراب، صندلی‌ها شکسته و فقط یک سرویس بهداشتی برای پنج نفر وجود داشت. حق اعتراض هم نداریم، چون با کارمندان مانند برده رفتار می‌کنند و برای آنها ارزشی قائل نیستند. حتی اگر در حال مرگ باشید، باید سر کار بروید. این شرکت بی‌شخصیت و بی‌سطح است. به هر بهانه‌ای حقوق را کم می‌کنند و جریمه می‌شوند، در حالی که به بیمه‌کردن کارمندان مغرور هستند. شرکت خوب و با حقوق کافی، نیازی به این کارها ندارد و کارمند خودش بیمه‌اش را انجام می‌دهد.

من دو سال در هیوا به عنوان مشاور آیتی کار کردم. قبل از آن تجربه‌ای در زمینه مشاوره نداشتم، اما چون به یادگیری علاقه‌مند بودم، حدود یک ماه آموزش دیدم و خیلی سریع همه چیز را یاد گرفتم و به یکی از مشاوران خوب مجموعه تبدیل شدم. در این مدت، حقوق ما هیچ‌وقت عقب نیفتاد یا با تأخیر پرداخت نشد، برخلاف دوستانم که در شرکت‌های دیگر کار می‌کردند و همیشه با این مشکل مواجه بودند. همچنین، امنیت محیط کار برای من بسیار مهم بود و خیالم از این بابت همیشه راحت بود. به نظر من، این شرکت برای کسانی که واقعاً هدفشان کار کردن و کسب تجربه است، جای خوبی است. کمک کردن به مردم برای حل مشکلاتشان برای من احساس مثبتی داشت و در بیش از ۹۰ درصد مواقع مشکلاتشان حل می‌شد. در مواردی هم که مشکل حل نمی‌شد، واقعاً هیچ راهکاری برای رفع آن وجود نداشت.

برای من این تجربه یکی از بهترین‌های کاری بود. فرصت‌های زیادی برای رشد فردی و حرفه‌ای وجود داشت. محیط کار بسیار دوستانه و صمیمی بود و مسئولین بسیار منعطف و با درک بالا. برای تیم حرفه‌ای هیوا آرزوی موفقیت دارم.

من به عنوان کسی که مدت زمان زیادی در هیوا کار کرده‌ام، می‌توانم بگویم که این کار واقعاً بیگاری است. با توجه به ساعت‌های کاری طولانی و حجم بالای مشاوره‌هایی که باید ارائه دهید، حقوق بسیار پایینی پرداخت می‌شود. فضای کاری بسیار کوچک، خفه و کثیف است و همه در حال تلاش برای ادامه کار هستند. نه سیستم مناسبی برای کار وجود دارد و نه صندلی درستی که بتوانید ۹ ساعت روی آن بنشینید. زمان ناهار و استراحت هم وجود ندارد. حتی اگر دانشجو نباشید، در روزهای تعطیل رسمی و جمعه‌ها از شما می‌خواهند که سر کار بیایید چون کار زیاد است. شما باید همه نوع موضوعی را مدیریت کنید. در ابتدا می‌گفتند هر کس در حوزه مهارت خود کار کند، اما بعداً هر روز صبح می‌آمدند و مثلاً می‌گفتند امروز ثبت‌نام ارشد است یا امروز اعلام نتایج ارشد است و همه باید بروند و مطالعه کنند. در واقع، هیچ‌کس در آنجا تخصص ندارد. همه یا از روی مقاله و جزوه می‌خوانند، یا به فایل‌های صوتی آموزشی خود آنجا گوش می‌دهند، یا در گوگل سرچ می‌کنند، چون هیچ‌کس متخصص نیست، حتی مسئولان آموزششان. حقوق ثابتی هم وجود ندارد و همه چیز به تعداد تماس‌ها و مدت زمان کشیدن تماس بستگی دارد. نظرات خوبی که درباره اینجا نوشته شده‌اند، خودشان نوشته‌اند، وگرنه هر کس که آنجا کار کرده باشد می‌داند که چه جای بدی است. شما در واقع مشاور نیستید، بلکه بیشتر یک کارمند پیشخوان دولت و آچار فرانسه هستید. مسئولان هم بسیار بی‌ادبانه برخورد می‌کنند و با هر لحنی صحبت می‌کنند. حتی برای رفتن به دستشویی هم به سختی می‌توانید زمان پیدا کنید. آنها می‌دانند که کارشان بسیار بد است و همه می‌خواهند سریع آنجا را ترک کنند. در واقع، اینجا بیشتر شبیه یک کلاهبرداری است. مثلاً به شما کد رهگیری پست می‌دهند تا پیگیری کنید بسته کجاست، اما باید بیست دقیقه تماس را نگه دارید. آنها ادعا می‌کنند که آموزش می‌دهند، اما در واقع یک سیستم به شما می‌دهند که خودتان باید به فایل‌های صوتی گوش دهید و پی‌دی‌اف بخوانید. در نهایت هم فقط پنج دقیقه به زور توضیح می‌دهند که همه چیز را از روی همان پی‌دی‌اف حفظ کرده‌اند. سپس تماس را به شما وصل می‌کنند و از همان روز اول باید تماس‌ها را پاسخ دهید و آموزش خود را پیش ببرید. باید مدام به فایل‌های صوتی گوش دهید و مقاله بخوانید. همه چیز به عهده خودتان است.

اینکه هر شغلی خوبی‌ها و بدی‌های خودش را دارد درست است، اما باید بدانید که شغل شما در هیوا بیشتر حول محور حرف زدن و نگه داشتن مشترک پشت خط است. مهم نیست چه می‌گویید یا مشاوره‌تان درست است یا غلط، شما باید به هر طریقی که شده مشترک را پشت خط نگه دارید تا دقیقه‌های تماس افزایش یابد و حدوداً ۱۱ هزار تومان به قبض تلفنش اضافه شود. در واقع، شما مجبورید هر کاری که لازم است انجام دهید تا مشترک را پشت خط نگه دارید و حتی تحت فشار مسئولان قرار می‌گیرید. اگر نتوانید مشترک را نگه دارید، هر دقیقه سرزنش می‌شوید. مسئولان هم خودشان تحت فشار بالاسری‌ها هستند و اگر زمان تماس‌ها کاهش یابد، فوراً به آن‌ها زنگ می‌زنند. از تعطیلات رسمی هم یکی در میان باید سر کار بروید و اضافه‌کاری‌ها به درستی محاسبه نمی‌شود. امتحان‌های بی‌معنی می‌گیرند و نمره پایین می‌دهند تا از حقوقتان کسر شود. حقوقتان هم فقط به تعداد ساعاتی که در ماه حرف می‌زنید بستگی دارد و حقوق ثابت که می‌گویند دروغ است. از پنج‌شنبه و جمعه هم فقط یکی تعطیل است و گاهی جمعه هم باید سر کار بروید. تصور کنید کسی برای ثبت‌نام کنکور زنگ می‌زند و شما باید حداقل ۴۵ دقیقه او را پشت خط نگه دارید! حتی بعضی از همکاران این زمان را به سه ساعت می‌رساندند! اگر وجدان داشته باشید، این کار مناسب شما نیست. تنها مزیتش این است که حقوق به موقع پرداخت می‌شود و شاید فقط برای دانشجوهایی که وجدان ندارند مناسب باشد، چون به راحتی استخدام می‌کنند و نیازی به رزومه و این‌چیزها نیست. حقوق هم به صورت نقدی پرداخت می‌شود. در نهایت، اگر وجدان و انسانیت داشته باشید، این شغل برای شما مناسب نیست، چون مجبورید برای افزایش زمان تماس، مشترک را فریب دهید و بی‌جهت حرف بزنید. یادم نمی‌رود افرادی که نابینا یا معلول و کم‌بضاعت بودند و دنبال کار می‌گشتند، زنگ می‌زدند و ما مجبور بودیم بی‌جهت هزینه‌هایشان را افزایش دهیم. واقعاً سخت بود. بسیاری از تماس‌ها که در ۵ دقیقه حل می‌شدند، باید به یک ساعت کشیده می‌شدند. از هر ۱۰ نفری که آنجا کار می‌کنند، حداقل ۷ نفر در هفته دوم می‌روند و بیشتر کسانی که می‌مانند از سر ناچاری است، چون شغل دیگری پیدا نمی‌کنند و مشکل مالی دارند. یک مزیت دیگر هم این بود که اگر شب‌ها اضافه‌کاری می‌ماندید تا ساعت یک، برای برگشت به خانه استپ می‌گرفتید. اما اگر از آنجا بروید، گرفتن حقوق ماه آخر و پس گرفتن سفته‌تان ممکن است چندین ماه یا حتی یک سال طول بکشد.

به نظر من باید ببینی چه چیزی برای کارت می‌خوای. در هیوا بهت جایگاه اختصاصی یا منشی نمی‌دن، اون چیزها توی فیلم‌هاست! اونجا باید خودت تلفن جواب بدی. آموزش‌هاشون خوب بود و روابط عمومی‌م بهتر شد. قبلاً اعتماد به نفس کافی برای حرف زدن نداشتم، ولی الان وضعیتم بهتر شده. البته کار زیاد بود اونجا. در مورد سفته هم، اونجا ۱۰ تومن می‌گرفتم، ولی الان جای دیگه‌ای کار می‌کنم و ۱۰۰ میلیون گرفتم. کلاً همه جا سفته می‌گیرن. در کل تجربه خوبی بود.

کل سیستم کاری‌شان فقط به این خلاصه می‌شود که خط تلفن را برای مدت طولانی اشغال می‌کنند و صورتحساب‌های سنگین برای مردم بی‌اطلاع صادر می‌کنند. مدیریت‌شان افتضاح است و رفتارشان بی‌اخلاق، بی‌مسئولیت و کلاشانه است.

من در سال 97 به عنوان مشاور IT در یک شرکت کار کردم. آن زمان دانشجو بودم و از شهرستان به تهران آمده بودم. آگهی این شغل را در سایت ای استخدام دیدم و چون به یک کار نیمه‌وقت نیاز داشتم، برای مصاحبه رفتم و استخدام شدم. ابتدا از من سفته گرفتند و قراردادی با بندها و تبصره‌های زیاد امضا کردم. حقوق بسیار کمی داشتند و بیمه را هم بعد از سه ماه ارائه می‌دادند. هیچ مزایایی مثل ناهار، سرویس یا پاداش وجود نداشت. به کارمندان آموزش نمی‌دادند و فقط می‌گفتند خودتان در اینترنت جستجو کنید و یاد بگیرید. بعد از آن، چند امتحان می‌گرفتند و تماس‌های مشتریان را به ما وصل می‌کردند. سرپرست به ما گفته بود اگر میانگین مکالمات کمتر از 15 دقیقه باشد، جریمه می‌شویم و از حقوقمان کسر می‌شود. اگر این اتفاق چند بار تکرار می‌شد، اخراج می‌کردند. همه همکارانم دانشجو بودند. شرکت دو شیفت داشت: شیفت صبح فقط برای دخترها و شیفت بعدازظهر فقط برای پسرها. بعداً فهمیدم که قیمت مکالمات شرکت بسیار بالا است و بسیاری از مشتریان ناراضی بودند. در آن زمان، نرخ هر دقیقه مکالمه 3 هزار تومان بود که خیلی زیاد بود. سرپرست ما آقای ق بود که بسیار بی‌ادب و بی‌فرهنگ بود و دائماً به کارمندان فحش می‌داد و داد می‌زد. من هم بعد از مدتی متوجه شدم که دارند از ما سوءاستفاده می‌کنند و کاری که می‌توانستم در 2 دقیقه انجام دهم را مجبور بودم یک ساعت طول بدهم. این موضوع با وجدان من سازگار نبود و در نهایت همکاری‌ام را قطع کردم.

مرکز هیوا جایی است که مدیرعامل آن حتی صلاحیت مدیریت یک مهدکودک را ندارد و تنها چیزی که برایش مهم است پر کردن جیب خودش است. زمانی که من آنجا بودم، هر دقیقه تماس با این مرکز ۱۲ تا ۱۳ هزار تومان هزینه داشت، یعنی یک مکالمه ده دقیقه‌ای ۱۲۰ تا ۱۳۰ هزار تومان روی قبض تلفن می‌آمد. مشاوران هیوا طبق قوانین شرکت موظفند مردم را حداقل ۲۰ دقیقه درگیر مکالمه کنند، حتی اگر مشکل فرد در ۲ دقیقه حل شود. اگر کارشناس کمتر از ۲۰ دقیقه مکالمه داشته باشد، جریمه می‌شود و از حقوقش کسر می‌شود و بیمه آن مبلغ کسر شده نیز پرداخت نمی‌گردد. این مرکز به‌طور حرفه‌ای از دانشجویان سوءاستفاده می‌کند و نیروهایش را به‌سرعت عوض می‌کند. ۹۹ درصد کادر آنجا دانشجو هستند و از مجبور بودن آن‌ها برای پر کردن جیب خود استفاده می‌کنند. این مرکز معایب بسیار زیادی دارد که می‌توان درباره‌شان کتاب نوشت. اگر وجدان کاری دارید و به دنبال نان حلال هستید، حتی اسم هیوا را هم نیاورید و از آن دوری کنید. پولی که از آنجا می‌گیرید برکت ندارد و اصلاً متوجه نمی‌شوید کی و چگونه خرج شده است. اگر صداقت و وجدان کاری داشته باشید، قطعاً پیشرفت خواهید کرد.

وقتی در هیوا استخدام شدم، بعد از یک هفته رفتار کارفرما و مسئولان کاملاً تغییر کرد. از ما مشاوران بیگاری می‌کشیدند و هر لحظه تهدیدمان می‌کردند. حتی برای یک ساعت مرخصی ساعتی، ممکن بود جمعه‌ها شیفت شویم. امکانات و شرایط محیط کار بسیار بد بود؛ نه کولر مناسب، نه کامپیوتر و لوازم درست. حقوق‌ها را به موقع نمی‌دادند و ممکن بود به هر دلیلی از آن کسری بزنند. بعد از استعفا گفتند باید یک ماه بمانم تا با استعفایم موافقت کنند. واقعاً بدترین تجربه کاری من بود.

من به مدت سه سال در این شرکت کار کردم، تقریباً از سال دوم دانشگاه تا فارغ‌التحصیلی. در تمام این مدت، روزهای کاری من شناور بود و با هماهنگی مسئول شیفت، در روزهایی که کلاس داشتم، سر کار نمی‌رفتم. بیمه‌ام به‌طور منظم در این سه سال پرداخت شد و حقوقم حتی یک روز هم دیر نشد. ما پاداش ماهانه و سالانه داشتیم و اخیراً سبد کالا هم به ما داده می‌شد که برای خانواده‌ام بسیار جالب و تعجب‌آور بود. اما مهم‌تر از همه، محیط سالمی بود که در آن کار می‌کردم. این محیط به حدی خوب بود که بعد از آن، کار کردن در محیط‌های کاری دیگر که برخی مسائل در آن‌ها رعایت نمی‌شود، بسیار سخت است. در این مدت، افراد زیادی را دیدم که آمدند و بعد از مدت کوتاهی استعفا دادند و رفتند. بالاخره هیوا یک مرکز تماس است و کار راحتی نیست که روزی چند ساعت با افراد مختلف با سطح فرهنگ متفاوت در ارتباط باشی. قصد ندارم کسی را قضاوت کنم، اما کسی که بعد از دو هفته استعفا داده و رفته، مسلماً تجربه خوبی را با شما به اشتراک نمی‌گذارد، چون هیوا هرچه که بوده، برای او جالب نبوده و در نتیجه باید برای دیگران هم نباشد! امیدوارم تجربه دوستانی که حداقل شش ماه در این مرکز مشاوره کار کرده‌اند، بیشتر منتشر شود تا جویندگان کار بتوانند با نظرات واقعی‌تری آشنا شوند.

من در نیمه دوم بهمن ماه، پس از مصاحبه با مسئول استخدام که بسیار محترم بودند، وارد شرکت هیوا شدم. قبل از این، در جای دیگری کار می‌کردم که بیشتر همکارانم سن بالاتری داشتند و مجبور بودم محصولات خاصی را بفروشم. اما در هیوا، فقط پاسخگویی به سوالات مشتریان است و نیازی به فروش پکیج یا سی‌دی و ... نیست که این موضوع بسیار خوب است. به طور کلی، حقوق، مزایا، پاداش و ... همه چیز خوب است و من بیمه هم شده‌ام.

من در نیمه دوم بهمن ماه، پس از مصاحبه با مسئول استخدام که بسیار محترم بودند، وارد شرکت هیوا شدم. قبل از این، در جای دیگری کار می‌کردم که بیشتر همکارانم سن بالاتری داشتند و مجبور بودم محصولات خاصی را بفروشم. اما در هیوا، فقط پاسخگویی به سوالات مشتریان است و نیازی به فروش پکیج یا سی‌دی و ... نیست که این موضوع بسیار خوب است. به طور خلاصه، حقوق، مزایا، پاداش و ... همه چیز خوب است و من بیمه هم شده‌ام.

این شرکت به عنوان یکی از بزرگ‌ترین مراکز کلاهبرداری تلفنی در کشور شناخته می‌شود. نه تنها جیب مشتریان خود را خالی می‌کند، بلکه مشاوره‌های بی‌کیفیتی ارائه می‌دهد که اصلاً قابل توصیه نیست. مدیران این مجموعه، افرادی بی‌ادب و بی‌صلاحیت هستند که دور هم جمع شده‌اند و یکی از بزرگ‌ترین مراکز کلاهبرداری را تشکیل داده‌اند. جالب اینجاست که حتی تابلو هم ندارند، احتمالاً از ترس رسوایی!

این شرکت یکی از بزرگ‌ترین مراکز کلاهبرداری تلفنی در ایران است که هم جیب مشتریانش را خالی می‌کند و هم مشاوره‌هایش اصلاً قابل توصیه نیست. مدیران سطح پایین و بی‌ادب دور هم جمع شده‌اند و یکی از بزرگ‌ترین مراکز کلاهبرداری را تشکیل داده‌اند که حتی تابلو هم ندارند، احتمالاً از ترس رسوایی.

من به عنوان مشاور بخش تحصیلی به مدت 7 ماه در هیوا کار کردم. مانند هر شرکت یا اداره دیگری، هیوا هم مزایا و معایبی داشت که البته طبیعی است و هیچ جایی را نمی‌توان پیدا کرد که همه چیز در آن 100 درصد ایده‌آل باشد. ایراد اصلی هیوا این بود که در طول روز 9 ساعت کار می‌کردیم و در برخی روزها به دلیل تماس‌های زیاد، حدود 4 تا 5 ساعت با مشتریان صحبت می‌کردیم که این موضوع مرا خسته می‌کرد. ایراد دوم این بود که وقتی به عنوان تازه‌وارد وارد جمع کارمندان قدیمی می‌شدیم، در روزهای اول با ما گرم نمی‌گرفتند و حدود یک تا دو هفته طول می‌کشید تا ما را در جمع خود بپذیرند که این موضوع در روزهای اول آزاردهنده بود. ایراد دیگر این بود که فردی که بعد از من آمده بود، ارتقاء درجه گرفت و مسئول شد، در حالی که من که قدیمی‌تر بودم، هیچ ارتقایی نگرفتم. از مزایای کار در هیوا می‌توان به حقوق خوب، پرداخت به موقع حقوق، بیمه، پاداش و جایزه ماهانه و همچنین دریافت سبد کالا در هر فصل اشاره کرد. من از کار در آنجا راضی بودم، اما به دلیل مشروط شدن در دانشگاه، خانواده اجازه ادامه کار را به من ندادند. سفته‌ام را هم بعد از دو ماه گرفتم.

من به عنوان مشاور بخش تحصیلی به مدت 7 ماه در هیوا کار کردم. مانند هر شرکت یا اداره دیگری، اینجا هم مزایا و معایبی داشت که البته طبیعی است و هیچ جایی را نمی‌توان پیدا کرد که 100 درصد همه چیز در آن ایده‌آل باشد. ایراد اصلی هیوا این بود که در طول روز 9 ساعت کار می‌کردیم و در برخی روزها به دلیل تماس‌های زیاد، حدود 4 تا 5 ساعت با مشتریان صحبت می‌کردیم که این موضوع مرا خسته می‌کرد. ایراد دوم این بود که وقتی به عنوان تازه‌وارد وارد جمع کارمندان قدیمی می‌شدیم، در روزهای اول با ما گرم نمی‌گرفتند و حدود یک تا دو هفته طول می‌کشید تا ما را در جمع خود بپذیرند که این موضوع در روزهای اول آزاردهنده بود. ایراد دیگر این بود که فردی که بعد از من آمده بود، ارتقاء درجه گرفت و مسئول شد، اما من که قدیمی‌تر بودم، هیچ ارتقایی دریافت نکردم. در مورد مزایا هم باید بگویم که حقوق خوبی داشتیم، حقوق‌ها سر وقت پرداخت می‌شد، بیمه داشتیم، پاداش و جایزه ماهانه دریافت می‌کردیم و هر فصل هم سبد کالا به ما می‌دادند. من از آنجا راضی بودم، اما به دلیل مشروط شدنم، خانواده اجازه ندادند که ادامه دهم. سفته‌ام را هم بعد از دو ماه گرفتم.

سلام به همه. من به عنوان مشاور حقوقی شیفت عصر به مدت یک سال و دو ماه در شرکت هیوا کار کردم. این شرکت در دو شیفت صبح و عصر فعالیت داشت. برای ما دانشجویان و فارغ‌التحصیلان حقوق که در دانشگاه چیز زیادی یاد نگرفته بودیم، این تجربه واقعاً ارزشمند بود. با تماس‌ها و پرونده‌های مختلفی سر و کار داشتم که هر کدام یک تجربه جدید بود و مسئولین آموزش نیز بسیار کمک‌کننده بودند. بسیاری از اطلاعات حقوقی که امروز دارم را مدیون این تجربه هستم. حقوق معمولاً بین ۲۸ تا یکم هر ماه واریز می‌شد و بیمه و بیمه تکمیلی نیز داشتیم. یک مزیت خوب دیگر این بود که شرکت برای ما چند نفری اسنپ آخر شب با هزینه خودش تهیه می‌کرد. متأسفانه به دلیل مشکل گوشم نتوانستم به صورت تلفنی با آنها ادامه همکاری بدهم. برایم عجیب است وقتی بعضی از کامنت‌ها را می‌خوانم! من خودم مشاور بودم و خوب به یاد دارم که چقدر مشتریان از ما تشکر می‌کردند و هزینه مکالمه‌شان نیز در مقایسه با هزینه وکلا در بیرون بسیار کمتر بود.

من به مدت 9 ماه، از دی 1400 تا شهریور 1401، در مجموعه هیوا در بخش فناوری اطلاعات کار کردم. به دلیل ادامه تحصیل در مقطع ارشد در شهر دیگری، موقتاً همکاری‌ام را با آنها قطع کردم. از آنجایی که رتبه‌ام خوب بود و مسئولان همان مجموعه در انتخاب رشته به من کمک کردند، مطمئن بودم که قبول می‌شوم. یک ماه قبل از ترک کار، اطلاع دادم و استعفا دادم و مشکلی برای رفتنم پیش نیامد. در مورد هیوا باید بگویم که تیمی جوان و پرانرژی داشت و فضای خوبی برای رشد بود. من چیزهای زیادی از آنها یاد گرفتم. کار ما سخت بود چون باید همیشه به‌روز می‌بودیم و از رویدادها و اطلاعیه‌های کشور مطلع می‌شدیم تا بتوانیم به سوالات مشتریان پاسخ دهیم. البته مسئول آموزش داشتیم که به ما آموزش می‌داد. ساعت کاری کمی طولانی بود، از 8 صبح تا 5 عصر، که فکر می‌کنم در خیلی از جاها همین‌طور است. بعضی از مشتریان بداخلاق بودند و فکر می‌کردند ما ربات هستیم، البته مشتریان خوب هم بسیار زیاد داشتیم! از خوبی‌هایش این بود که حقوق‌ها به موقع واریز می‌شد، بیمه داشتیم و علاوه بر آن پاداش و سبد کالا هم می‌دادند. در کل، با اینکه شرکت خصوصی بود، رسیدگی به نیروها خوب بود و من به عنوان اولین تجربه کاری، از اینکه در هیوا کار کردم خوشحالم.

من دو سال در شرکت هیوا کار کردم و به دلیل نقل مکان به شهر دیگری مجبور شدم کارم را ادامه ندهم، اما اگر دوباره فرصتی پیش بیاید، قطعاً هیوا را برای کار انتخاب خواهم کرد. این مدت بهترین تجربیات کاری من بود. به ما موضوعات مختلف تحصیلی آموزش داده می‌شد و در مورد همان موضوعات به مشتریان مشاوره می‌دادیم. همیشه مسئول آموزش در کنار ما بود تا مطمئن شود هیچ اشتباهی در توضیحات به مشتریان رخ نمی‌دهد، زیرا این موضوع برای آن‌ها بسیار مهم بود. محیط کار ما بسیار منظم بود و رعایت مسائل اخلاقی در اولویت قرار داشت. ارتباط خوبی بین مسئولین و مشاوران وجود داشت. تنها چالش این بود که حجم اطلاعاتی که باید یاد می‌گرفتیم به دلیل مدل کاری گسترده بود، اما با برنامه‌ریزی قابل مدیریت بود. حقوق‌ها همیشه به موقع پرداخت می‌شد و تلاش مشاوران همیشه مورد قدردانی قرار می‌گرفت.

من در سال ۱۴۰۰ حدود یک هفته یا کمتر در بخش حقوقی آنجا بودم. اولاً محیط بخش حقوقی بسیار لمپن‌مآبانه و بی‌ادبانه بود. به نظر من اصلاً اخلاقی نبود که مردم را با طولانی کردن زمان گفتگو به خسارت بیندازند. همچنین شنیدم که حقوق را باید در سه ماه اول به صورت نقدی دریافت می‌کردیم. در نهایت بدون اینکه چیزی بگویم، دیگر نرفتم.

سلام، عیدتان مبارک. امیدوارم امسال برایمان سال خوبی باشد. من واقعاً نه وقت دارم، نه حوصله و نه امیدی برای شکایت از این شرکت. اما وقتی رفتم تا سفته‌ام را بگیرم، دلم برای جوان‌هایی سوخت که مثل من چهار ماه پیش برای استخدام آمده بودند و مطمئنم هیچ‌کس از آنها راضی نخواهد بود. برای همین گفتم شاید دو نفر این مطلب را بخوانند. خیلی مسخره‌بازی‌ها آنجا می‌بینید. من نصف ماه رفتم و با زحمت زیاد توانستم سفته‌ام را بگیرم، چون اولین تجربه کاری‌ام بود. یک قرارداد سه‌ماهه بسته بودم. همه چیزهایی که بالاتر گفتم درست است. چیزی که می‌توانم اضافه کنم این است که تحت هیچ شرایطی گول این‌ها را نخورید. من هم می‌گفتم درست می‌شود، آذر می‌روی و یاد می‌گیری، اما همه چیز پر از استرس است. هر آدم با وجدانی دوست ندارد مردم بدبخت را سر کار بگذارد و از آنها پول دربیاورد. می‌دانید دقیقه‌ای یازده تومان آب می‌خورد برای مردم. این سازمان هرچه هست، بی‌دلیل نمانده است. از همین ندانستن‌هاست که چنین کثافتی اسم خودش را می‌گذارد کار کردن. خدا شاهد است در آن مدت شب‌ها نمی‌توانستم بخوابم، چون دلم برای آن پیرمردی می‌سوخت که به من زنگ زده بود و راهنمایی می‌خواست برای کارت ماشینش. آن مرد زحمت‌کش خبر نداشت که این طرف مسئول آموزش به من می‌گوید مکالمه را طولانی کن و آن طرف باید ادای بلد‌ها را دربیاورم، در حالی که نه من می‌دانم، نه آن مسئول، و نه اصلاً حرف‌هایی که می‌زنم معنی‌ای برای کسی دارد. من در آن مدت اصلاً اجازه نمی‌دادم مکالمه طولانی شود و آن طرف دعوا می‌کردند. کلاً جنگ اعصاب بود. وقت برای خوردن ناهار هم نمی‌توانستی پیدا کنی. آخرش هم از حقوقت کلی می‌برند. حقوق که چی بگویم. به جای وقت تلف کردن در آنجا، بهتر است یک مهارت یاد بگیریم یا حتی دو تا لغت حفظ کنیم که شاید جایی به کارمان بیاید. حرفی ندارم، اما خوب شد رفتم. تجربه‌ای بود برای من تا قدر زمانم را بدانم و ببینم چطور از ناآگاهی مردم پول درمی‌آورند و با آرامش می‌خورند.

من دو ماه در شرکت کلاهبرداری هیوا کار کردم. می‌توانم بگویم که این شرکت بدترین مکان ممکن برای کار کردن است. مدیران بی‌کفایت و بی‌مسئولیت هستند و شما را مجبور می‌کنند تا جیب مشتریان را خالی کنید. در آن زمان که من آنجا بودم، دقیقه‌ای ۵ هزار تومان از مشتریان دریافت می‌شد! واقعاً برای کسانی که مجبور به کار در چنین مکان‌هایی هستند متأسفم. خواهش می‌کنم هرگز به این شرکت نزدیک نشوید تا بعداً پشیمان نشوید.

این شرکت به سرعت نیرو استخدام می‌کند. من برای درخواست کار به عنوان مشاور تحصیلی به شرکت هیواگروپ در تهران، خیابان آزادی، خیابان شادمهر، پلاک 409، طبقه 2، کنار دفتر تغذیه مراجعه کردم. فرمی را با رایانه‌ای که آنجا بود پر کردم. حسابداری که راهنمایی‌ام کرده بود گفت فردا ساعت 5 آنجا باشم. آنجا آقایان را فقط از 5 بعدازظهر تا 23 استخدام می‌کنند. خانم‌ها می‌توانند در یکی از دو شیفت 8 تا 17 یا شیفت دیگر کار کنند. چند روز مربی آقایی مطالب مشاوره تحصیلی را آموزش می‌داد. چند دقیقه‌ای در کلاس بودیم و بعد تا پایان شیفت باید در سالن بغل یا بخش پاسخگویی تلفنی فایل‌های سایت سازمان سنجش را می‌خواندیم. بعد از هر بخش هم آزمون می‌دادیم. یک روز در همان هفته اول خواستند قرارداد را امضا کنیم. من خواستم فردا بعد از مشورت با آشناهایم تصمیم بگیرم. فردایش هم تصمیم گرفتم نروم. در قراردادشان بود که مشاور یعنی من بعد از پایان آموزش متعهد است در صورت تمایل مؤسسه دو سال کار کند. در غیر این صورت باید هزینه دوره آموزش به مقدار پنجاه میلیون ریال را بدهد. سفته گرفتند.