اینکه هر شغلی خوبی‌ها و بدی‌های خودش را دارد درست است، اما باید بدانید که شغل شما در هیوا بیشتر حول محور حرف زدن و نگه داشتن مشترک پشت خط است. مهم نیست چه می‌گویید یا مشاوره‌تان درست است یا غلط، شما باید به هر طریقی که شده مشترک را پشت خط نگه دارید تا دقیقه‌های تماس افزایش یابد و حدوداً ۱۱ هزار تومان به قبض تلفنش اضافه شود. در واقع، شما مجبورید هر کاری که لازم است انجام دهید تا مشترک را پشت خط نگه دارید و حتی تحت فشار مسئولان قرار می‌گیرید. اگر نتوانید مشترک را نگه دارید، هر دقیقه سرزنش می‌شوید. مسئولان هم خودشان تحت فشار بالاسری‌ها هستند و اگر زمان تماس‌ها کاهش یابد، فوراً به آن‌ها زنگ می‌زنند. از تعطیلات رسمی هم یکی در میان باید سر کار بروید و اضافه‌کاری‌ها به درستی محاسبه نمی‌شود. امتحان‌های بی‌معنی می‌گیرند و نمره پایین می‌دهند تا از حقوقتان کسر شود. حقوقتان هم فقط به تعداد ساعاتی که در ماه حرف می‌زنید بستگی دارد و حقوق ثابت که می‌گویند دروغ است. از پنج‌شنبه و جمعه هم فقط یکی تعطیل است و گاهی جمعه هم باید سر کار بروید. تصور کنید کسی برای ثبت‌نام کنکور زنگ می‌زند و شما باید حداقل ۴۵ دقیقه او را پشت خط نگه دارید! حتی بعضی از همکاران این زمان را به سه ساعت می‌رساندند! اگر وجدان داشته باشید، این کار مناسب شما نیست. تنها مزیتش این است که حقوق به موقع پرداخت می‌شود و شاید فقط برای دانشجوهایی که وجدان ندارند مناسب باشد، چون به راحتی استخدام می‌کنند و نیازی به رزومه و این‌چیزها نیست. حقوق هم به صورت نقدی پرداخت می‌شود. در نهایت، اگر وجدان و انسانیت داشته باشید، این شغل برای شما مناسب نیست، چون مجبورید برای افزایش زمان تماس، مشترک را فریب دهید و بی‌جهت حرف بزنید. یادم نمی‌رود افرادی که نابینا یا معلول و کم‌بضاعت بودند و دنبال کار می‌گشتند، زنگ می‌زدند و ما مجبور بودیم بی‌جهت هزینه‌هایشان را افزایش دهیم. واقعاً سخت بود. بسیاری از تماس‌ها که در ۵ دقیقه حل می‌شدند، باید به یک ساعت کشیده می‌شدند. از هر ۱۰ نفری که آنجا کار می‌کنند، حداقل ۷ نفر در هفته دوم می‌روند و بیشتر کسانی که می‌مانند از سر ناچاری است، چون شغل دیگری پیدا نمی‌کنند و مشکل مالی دارند. یک مزیت دیگر هم این بود که اگر شب‌ها اضافه‌کاری می‌ماندید تا ساعت یک، برای برگشت به خانه استپ می‌گرفتید. اما اگر از آنجا بروید، گرفتن حقوق ماه آخر و پس گرفتن سفته‌تان ممکن است چندین ماه یا حتی یک سال طول بکشد.