بعد از درخواست من، کمتر از یک هفته با من تماس گرفتند و شرایط کاری را توضیح دادند. طبق این شرایط، ۴ روز کار و یک روز مرخصی دارید و این چرخه تکرار می‌شود. ساعت کاری از ۹ صبح تا ۶ عصر است. در مصاحبه تلفنی، سوالاتی مانند سابقه کار در مرکز تماس پرسیده شد که من گفتم تجربه‌ای در این زمینه ندارم اما در فروش و ارتباط با مشتریان تجربه دارم و مهارت‌های مذاکره و فن بیان خوبی دارم. همچنین از من پرسیدند که رضایت مشتری را در چه می‌بینم و من پاسخ دادم که در بازار رقابتی امروز، خرید مجدد مشتریان نشان‌دهنده رضایت آن‌هاست. سوال دیگری درباره ویژگی‌های یک کارمند مرکز تماس و ترجیح محیط کاری شلوغ یا خلوت پرسیده شد که من گفتم برایم فرقی ندارد و انعطاف‌پذیر هستم. توصیه من این است که کسی که می‌خواهد در این شغل موفق شود، باید بداند که کار سختی است و نیاز به سرعت عمل بالا و یادگیری سریع دارد. همچنین باید بتوانید در برابر مشتریان عصبی و ناراضی خونسردی خود را حفظ کنید. ویژگی‌هایی که برای آن‌ها مهم بود شامل انعطاف‌پذیری و تطابق با محیط کاری شلوغ است.