در مرحله اول به دفتر جردن رفتم و حدود ۴۰-۴۵ دقیقه با یک فرد صحبت کردیم. او از تجربه کاری و کارهایی که در گذشته انجام داده‌ام پرسید و درباره نحوه برخورد با مشتریان عصبانی سوال کرد. سپس قرار مصاحبه بعدی را در دفتر گاندی گذاشتند که سه روز بعد برگزار شد. در آنجا با رئیس بخشم حدود یک ربع صحبت کردم و او سوالاتی از یک تست پرسید و پاسخ‌هایم را یادداشت کرد. سه روز بعد با من تماس گرفتند و گفتند که یک دوره آموزشی سه‌روزه برایم در نظر گرفته‌اند. پس از پایان دوره، ایمیل زدند که قبول شدم و می‌توانم کارم را شروع کنم. کار بسیار سخت است و اگر روحیه خشک و سرسختی داشته باشید، این کار مناسب شماست.