در کال سنتر تپسی، حتی در روزهای کم‌کار مانند تعطیلات، باید تا رسیدن به تارگت تماس بمانید و حق ترک شیفت ندارید. اضافه‌کاری هم محسوب نمی‌شود. ارتقای شغلی دیگر به عملکرد شما بستگی ندارد، بلکه به رابطه‌تان با مدیران کال سنتر وابسته است. ایمیل‌هایی با عنوان «اضافه‌کاری اجباری» دریافت می‌کنید که در آن‌ها مجبور به کار در ساعات مشخصی هستید و حق اعتراض ندارید. بعد از دو هفته کار، شما را به دورکاری مجبور می‌کنند و باید با مشکلات اینترنت و قطع برق دست و پنجه نرم کنید. در ابتدا قول شیفت دلخواه و مرخصی می‌دهند، اما در عمل شیفت‌ها قابل تغییر نیستند و مرخصی گرفتن بسیار سخت است. حتی در مرخصی هم باید کارهای آن روز را جبران کنید. در کال سنتر جدید ایران‌زمین، فقط ۴ استراحت ۱۰ دقیقه‌ای و یک استراحت ۲۰ دقیقه‌ای برای غذا دارید و اگر حتی چند ثانیه دیر کنید، از حقوقتان کسر می‌شود. قراردادها کوتاه‌مدت هستند و هر زمان که بخواهند، شما را اخراج می‌کنند. نیروهای قدیمی کال سنتر بسیار کم هستند و بیشتر افراد با ۳ ماه سابقه، قدیمی محسوب می‌شوند. در جلسات اولیه به شما قول می‌دهند که سرپرست‌ها از بین کارشناسان ارتقا پیدا کرده‌اند، اما در واقع برخی سرپرست‌ها بدون تجربه و فقط به دلیل رابطه‌شان با افراد قدیمی شرکت استخدام شده‌اند. تپسی نه‌تنها روح شما را می‌کشد، بلکه احساس ناکافی بودن به شما می‌دهد و شما را به یک ماشین ثبت شکایات تبدیل می‌کند. هیچ حمایتی از سوی مدیران یا سرپرست‌ها وجود ندارد و حتی در شرایط سخت هم حق ترک کار را ندارید.