چندین سال پیش، شرکت توسن به عنوان یکی از بهترین شرکت‌های حوزه بانکی شناخته می‌شد. از نظر حقوق و مزایا، خدمات رفاهی، فرهنگ سازمانی و سطح پروژه‌ها، همه چیز عالی بود. اما متأسفانه با تغییر مدیریت و روی کار آمدن برادران کوچکتر، جو باندبازی و اداره خانوادگی بر شرکت حاکم شد. ناشایسته‌سالاری به حدی رسید که تحمل شرایط شرکت غیرممکن شد. از یک سو، مدیران و سرپرستان نالایق به قدرت رسیدند و از سوی دیگر، نیروهای قدیمی و باسواد که بخشی جدایی‌ناپذیر از فرهنگ سازمانی بودند، سرکوب و مجبور به ترک شرکت شدند. این اتفاقات باعث شد که شرکت به وضعیت فعلی دچار شود. پروژه‌ها و مشتریان یکی پس از دیگری از دست رفتند و نیروهای ارزشمند به شرکت‌های دیگر کوچ کردند.