کار کردن در واحد مهندسی و پروداکت دیجی‌کالا برای من یکی از بدترین و زجرآورترین تجربه‌های کاری بوده است. ما در طبقات هفتم و هشتم ونک پلازا با جمعیتی دو تا سه برابر ظرفیت واقعی کار می‌کنیم که محیطی بسیار شلوغ و آزاردهنده ایجاد کرده است. همه فرآیندها در دیجی‌کالا به کندی پیش می‌رود و هیچ استاندارد مشخصی برای پاسخگویی وجود ندارد. هر کار ساده‌ای با اتلاف وقت، انرژی و اعصاب همراه است. تیم‌های پروداکت بی‌برنامه و تحت سلطه خواسته‌های مارکتینگ هستند، در حالی که تیم فنی بسیار بزرگ شده و تغییرات کوچک را بزرگنمایی می‌کند. مدیران فنی عاشق بزرگ کردن تیم‌هایشان هستند، اما در عمل کاری انجام نمی‌دهند و بیشتر وقت خود را در جلسات بی‌فایده یا حرف‌های بی‌سر و ته می‌گذرانند. خروجی کارشان نیز اغلب تغییرات جزئی در آیکون‌ها و رنگ‌هاست و سال‌هاست که هیچ چیز جدیدی به دیجی‌کالا اضافه نکرده‌اند. افراد قدیمی و تکنیکال دیجی‌کالا با رقابت‌های ناسالم و لابی‌های کثیف، بهترین نیروها را از شرکت فراری داده‌اند. آن‌ها برای خود باند و جزیره‌های قدرت درست کرده‌اند و اجازه دسترسی به دیگران را نمی‌دهند. حتی اضافه کردن یک ستون به یک جدول دیتابیس را به بحرانی بزرگ تبدیل می‌کنند. ارزیابی عملکرد در دیجی‌کالا فقط برای دولوپرها انجام می‌شود و مدیران هیچ‌گاه مورد ارزیابی قرار نمی‌گیرند. کار در دیجی‌کالا بسیار خسته‌کننده و آزاردهنده است و هیچ ارزش فنی یا پروداکتی به افراد اضافه نمی‌کند. در نظرسنجی‌های اخیر، واحد فنی و پروداکت کمترین رضایت را داشته‌اند، اما شرکت به جای حل مشکل، از همان مدیران مسئول این وضعیت می‌پرسد که چه باید کرد. به نظر می‌رسد هیچ تغییری در راه نیست و این وضعیت ادامه خواهد داشت.