پاشنه آشیل توسن، منابع انسانی آن است. افرادی که به شدت کار راه‌انداز نیستند. در ابتدا به کارجو وعده‌های زیادی می‌دهند، اما بعداً او را رها کرده و به هیچ‌یک از سوالات و مشکلات پاسخ نمی‌دهند. سیاست آن‌ها به طور رسمی این شده است: 'همینه که هست'. اکنون چند ماه است که با مشکل حذف دورکاری مواجه هستیم، اما هیچ اقدامی برای حداقل ۳۰۰ نفر (یا بهتر است بگوییم ۳۰۰ خانواده) که درگیر این مشکل شده‌اند، انجام نشده است. امیدوارم توسن به روزهای خوبش بازگردد.