سلام به همه دوستان، با تشکر از ویکی‌تجربه برای ایجاد فضایی امن برای اشتراک‌گذاری تجربه‌ها، ما اینجا تصمیم گرفتیم تا از دل کارکنان دلسوز علی‌بابا، گوشه‌ای از واقعیت‌های محیط کار در این شرکت رو با شما در میان بذاریم. امیدواریم با خوندن این متن و تجربه ۲-۳ ساله ما؛ بتونید تصمیم بهتری برای آینده‌تون بگیرید و بفهمید علی‌بابا اون‌طور که در سوشال مدیا دیده می‌شه، نیست. ۱. ظاهر جذاب و باطن تلخ هزینه‌های زیادی در علی‌بابا صرف تبلیغات و ساختن برند می‌شه؛ ولی پشت این برند، تصویر دیگری نهفته‌ست. ظاهر پرزرق‌وبرقش فریبنده‌ست، ولی اونچه که داخل سازمان می‌گذره با چیزی که توی سوشال می‌بینید فرق داره. پیشنهاد می‌کنیم قبل از ورود، از کارکنان فعلی یا قبلی سوال کنید. اگر یه ایونت مثل ADPLIST یا گزارش ۱۰ ساله علی بابا دیدید مطمئن باشید قراره ظاهر فقط نمایش داده شود و شعاف بشه که چه محیط کاری خفنی هنوز ، در صورتی که نیست. ۲. کاهش مزایا و نگه‌داشت ظاهری امکانات علی‌بابا در گذشته مزایای خوبی داشت، ولی این روزها خیلی از امکانات مثل تسهیلات سفر، آموزش، رفاهیات حذف یا محدود شدن. ظاهر صبحانه، میوه و تیم‌بیلدینگ هنوز حفظ شده؛ اما کیفیت و تنوع به حداقل رسیده. هدیه تولد دیجی پی حذف شده، هتل و تورهای های گارانت فقط در لو سیزن یا وقتی روی دستشون بمونه به کارمندا غالب میشه و .‌‌.‌. . ۳. تاخیرهای بی‌پایان در پرداخت حقوق هر ماه انتظار برای دریافت حقوق به یک استرس تبدیل شده. روزهای پرداخت به تعویق می‌افته و توجیهات مختلفی ارائه می‌شه؛ این ماه که حقوق روز ۶ام باید پرداخت می شد با یه تکس توی یه گروه از مدیرعامل گروپ (م.ح) مواجه شدیم که حقوق بخاطر موشک زدن ۲۰ ام پرداخت میشه با ۲.۵ درصد سود، همین هم با دروغ همراه بود. پارسال هم چندین ماه این اتفاق شاهد بودیم‌ و سود ۲.۵ درصد رو هم ندادند. جالبیش اینه میگن از دست رفتن فروش یک روز باعث عدم پرداخت حقوق شده، فروش روزهای دیگه کجا خرج میشه پس ؟؟ ۴. تبعیض بین مدیران و کارکنان ساختار شرکت به‌گونه‌ایه که مدیران ارشد با بهترین حقوق و مزایا کار می‌کنن، در حالی که کارمندان پایین‌تر عملاً نقش کارگر رو دارن. مدیران میانی هم با وعده‌های آینده‌فروشی، تیم‌ها رو حفظ می‌کنن. پروموشن و گریدینگ وجود نداره مگر شما خیلی اهل زیرآب‌زنی یا چاپلوسی باشید و نورچشمی محسوب شوید که وارد فرآیندی شوید. ۵. سیاست‌های دوگانه و شفافیت حداقلی فضای علی‌بابا از نظر شفافیت بسیار ضعیف شده و افراد شجاعت بیان نظراتشون رو ندارن. از یک طرف، در جلسات نمایشی حرف از اعتماد می‌زنن؛ اما کسایی که نظرات واقعی‌شون رو گفتن، دیگه توی شرکت نیستن. فضای شرکت با میکرومنیج و فشارهای زیاد به یک محیط غیرقابل‌تحمل تبدیل شده و از مدیرهای میانی میخوان مسائل مخفی کنند. ۶. پروژه‌هایی با هدف جذب نقدینگی علی‌بابا پروژه‌هایی مثل «همت کاربران» رو به راه انداخته که به واسطه اون، پول‌های مشتریان رو به حساب شرکت برمی‌گردونه به‌جای برگردوندن فوری به کارت، و بعد یک هفته از درخواست استرداد وجه مشتری، پول خودش رو بهش با منت پس میده. استرداد آنی یه روزی شعار برند علی بابا بود، اما حالا تو شرایط موشک و ... ببینید چه پولی از مشتریان بلاک میشه. در کل، به نظر میاد نقدینگی از جیب مشتریان و تأمین‌کنندگان و کارمندان جذب می‌شه و بیشتر هم خواهد شد با پروژه های ۱۲ گانه مدیرعامل ت.ع.اش . ۷. نرخ بالای خروج کارکنان نرخ خروج کارکنان از شرکت در حال حاضر در اوج خودشه. بسیاری از نیروهای با تجربه و خفن شرکت، استعفا دادن و رفتن. حتی در تیم منابع انسانی، هیچ‌کس بیشتر از دو سال دوام نیاورده. مدیریت، به جای حفظ نیروهای با ارزش، سعی می‌کنه اونایی که رفتن رو در چشم دیگران بد جلوه بده و به افرادی که مونده‌ن، طوری القا کنه که این نیروها سمی بودن و خودشون نرفتن، ما دکمشون زدیم؛ اونم کسایی که همیشه با جون و دل تا دیروقت در شرکت بودند. احتمالا شرکتی نیست که نیروی علی بابا این روزها در مصاحبه هاش نباشه. ۸. شتاب در تغییرات و بی‌توجهی به کیفیت محصولات این خروج‌ها باعث شده کیفیت محصولات هم به شدت افت کنه و تیم‌ها مجبور به تحمل چند مسئولیت بشن. مدیران به جای جایگزین کردن نیروهای با کیفیت، ترجیح می‌دن اگر جذبی باشه جونیور و کارآموز استخدام کنن تا هزینه‌ها کاهش پیدا کنه، برای پوزیشن های حساس حقوق لبه مارکت هست و یک دعوت شام هم بهش اضافه میشه که شرایط زیبا نمایش داده بشه. استرس تعدیل جزو جدایی ناپذیر کار تو علی باباست و سلامت روانی در هیچ قسمتی دیده نمیشه. ۹. تفاوت حقوقی بین کارکنان و دوستان مدیران بعضی از کارکنان به خاطر نزدیکی به مدیران از پوزیشن‌های ویژه و حقوق‌های بالا برخوردارن. برای افراد نورچشمی، پوزیشن‌های خاص ساخته می‌شه تا درون شرکت نگه داشته بشن. این امتیازها فقط مخصوص همون‌هاست؛ به طوری که در تیم‌ها خیلی از افراد حس نابرابری دارن. اگر اینجا بک اند به تیم بشه چپترلید فرانت، یا یه فرانت جونیور بشه چپترلید تعجب نباید کنید. همونطور که مدیر مرکز تماس میشه مدیر بیزینس تور یا CTO میشه CPO یا کسی که فقط تئوری بلده بشه مدیر منابع انسانی. ۱۰. خدمات مشتریان و افت کیفیت کاهش کیفیت به وضوح در خدمات مشتریان هم دیده می‌شه. مشتری‌ها ناراضی‌اند و برای رسیدگی به مشکلات خودشون حضوری به شرکت مراجعه می‌کنن. در شبکه‌های اجتماعی، شاهد نارضایتی‌هایی هستیم که در زیر پست‌های شرکت خیلی زیاد شده. این نارضایتی‌ها به دلیل عدم بازگشت به‌موقع پول و پشتیبانی ضعیفه. اگر فالوور داشته باشید در سوشال و پست بزارید سریع پاسختون داده میشه تا برند افت نکنه درغیر اینصورت خدا به دادتون برسه. جمع‌بندی: علی‌بابا، آنچه می‌بینید نیست علی‌بابا با ظاهری جذاب و به اصطلاح «مدرن» در شبکه‌های اجتماعی به نمایش در اومده؛ ولی از نظر ما که در دل این سازمان کار می‌کنیم ( که قطعا تا آخر سال میریم)، مشکلات ساختاری زیادی داره. پیشنهاد می‌کنیم اگر قصد پیوستن به این شرکت رو دارید، حتماً تحقیقات کافی داشته باشید و از کارکنان قدیمی و جدید جویا بشید.