در طول سال‌هایی که در علی‌بابا کار کردم، با افراد مفیدی آشنا شدم و از دانش آن‌ها بهره‌مند شدم. تجربه کار تیمی بسیار خوب بود، اما خارج از چارچوب کار تیمی، نیروی انسانی و مدیران شرکت به کارشناسان ارزشی قائل نیستند و مدام آن‌ها را تخریب می‌کنند. دیدگاه آن‌ها نسبت به کارشناسان بسیار بالا به پایین است. مدیریت کالسنتر برای هر انتقاد ساده یا مخالفت با خواسته‌هایشان، قرارداد افراد را به یک ماه کاهش می‌دهد و رفتاری بسیار غیرحرفه‌ای و دور از شایستگی دارند. از شخص اول شرکت گرفته تا سایر مدیران، دیدگاهی غیرفرهنگی و لات‌گونه نسبت به کارکنان دارند. به نظر می‌رسد در این شرکت، افرادی که اهل باندبازی و لابی هستند پیشرفت می‌کنند و اگر در برابر خواسته‌های مدیر سر خم نکنی، آینده شغلی‌ات به خطر می‌افتد. برخی مدیران که از ابتدای کار در شرکت حضور داشته‌اند، با وجود سیاست‌های استبدادی و زیان‌دهی‌های مکرر، همچنان مورد توجه مدیر ارشد هستند. قراردادهای کارشناسان بین ۱ تا ۶ ماه متغیر است و بر اساس تشخیص مستقیم مدیر بسته می‌شود. اگر کوچک‌ترین اختلاف نظری با مدیر داشته باشی، قراردادت یک‌ماهه می‌شود. در این شرکت، اگر انتقاد کنی، به انواع القاب متهم می‌شوی و به جای حل مشکل، ترجیح می‌دهند کارمند را حذف کنند. شرکت به دلیل مدیریت ضعیف و عدم شایسته‌سالاری، به ویژه در لایه مدیریتی، در حال ورشکستگی است و مدام نیروها تعدیل می‌شوند. به عنوان عضوی از این خانواده، به شما توصیه می‌کنم گول تبلیغات و ظاهر پرزرق و برق شرکت را نخورید. پشت این ظاهر شیک، مسائلی وجود دارد که باعث شکنجه کارمندان می‌شود و ۹۹ درصد این مشکلات از سوی نیروی انسانی و مدیران شرکت است. ارزش و کرامت انسانی و امنیت شغلی در این شرکت هر روز زیر پا گذاشته می‌شود. تنها دلخوشی کارکنان این است که اعضا در کنار هم مانند یک خانواده هستند، وگرنه شرایط شرکت برای کار واقعاً افتضاح است و کارمندان احساس می‌کنند مورد استثمار و بردگی قرار گرفته‌اند و هر روز منتظر اخراج هستند.