من به عنوان کارشناس مرکز تماس تعطیلات فعال بودم شرکت به شدت با در و پیکر هست جزوات و رول بوک ها خوب تنظیم شدند و ابهام و سوال توی کار کم پیش میاد آموزش قوی و طولانی ای هم قبل استخدام دارند حقوق و امتیازات به موقع و قانونی پرداخت میشه امکان معرفی برای استخدام هم داره میگند که میتونید پیشرفت کنید و بالا برید بعد از ۶ ماه ولی من چیزی ندیدم توی اطرافیان نظام کاری به صورت برده داری مصر باستان هست ۸ ساعت کار به شدت فشرده با نیم ساعت وقت برای غذا خوردن و ۲ تا استراحت ده دقیقه ای که آدم عملا هیچی ازش نمی‌فهمه توی این لاین شما همه چیز رو تقریباً باید هندل کنید تماس راننده و مسافر که اکثرا عصبی، شاکی، متوقع و ناراحتند خیلی از افراد اصلا توجیه نیستند و در تماساشون ممکنه حتی توهین یا فحاشی به کارشناس داشته باشند به شدت کار سنگین و خسته کنندست نیاز به دهن و اعصاب فولادی دارید وفاداری سازمانی وجود نداره چونکه اکثرا یا دانشجو هستند یا مجبور به کار و به محض پیدا کردن کار بهتر استعفا میدند کار به هیچ عنوان مرخصی نداره و در مواقع اورژانسی سرپرست ها ترجیح میدند کارمند استعفا بده جای اینکه با مرخصی موافقت کنند تایم تماس ها گفتند باید زیر ۲ دقیقه باشه قابل حسابه که تو ۷ ساعت چند نفر تماس می‌گیرند رضایت مشتری و سرپرست مهمه و تنها چیزی که مهم نیست رضایت کارمنده سرپرست ها خوب و بد دارند بد ها می‌تونند فشار کاری رو چند برابر کنند به تایم اداری و احترام به وقت آزاد هم اعتقاد ندارند سرپرست من هر وقت دلش بخواد زنگ می‌زنه و پیام میده بابت کوچیک ترین موردی تذکر میده و تهدید به ثبت کی پی آی منفی میشی سابقه کار و حرفه ای بودنت هم ارزش نداره به سادگی جایگزین میشی و اگه استعفا بخوای بدی حتی ازت نمیپرسند چرا؟ شرکت کاملا انتظار داره نیروها مثل ربات کار کنند و راضی باشند و حرف نزنند اگر هم مشکل داشتند بهترین راه استعفاست